Information

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Garantie des Produits
1. Etendue de la Garantie Contractuelle
1.1. La présente garantie contractuelle (la « Garantie Contractuelle ») (voir les sections « Exclusions » et « limitations » à l’article 2) vous
confère des droits et recours spécifiques à l’encontre d’Acer (« Acer » tel qu’utilisé dans le présent document, signifie la société Acer située
dans le Champ Territorial tel que défini ci-après ou où votre produit Acer, tel que défini ci-après, a été vendu pour la première fois à un
utilisateur final). Pour de plus amples renseignements, contactez votre revendeur Acer ou consultez la page Internet http://support.acer-
euro.com). Merci de lire attentivement le présent document, en faisant appel à cette Garantie Contractuelle, vous serez considéré comme
en ayant compris et accepté les termes. Indépendamment de cette Garantie Contractuelle, vous pouvez bénéficier de droits différents et
plus étendus à l’encontre du détaillant qui vous a vendu le produit Acer. La présente Garantie Contractuelle ne limite en rien de tels droits.
Le consommateur bénéficie de droits légaux selon la législation applicable à la vente des biens de consommation. Ces droits ne sont pas
affectés par la présente garantie contractuelle. Par exemple, le consommateur bénéficie au moins d’une garantie de 24 mois à partir de la
date d’achat du produit – indépendamment des indications reportées sur une carte de garantie ou sur d’autres produits.
1.2. Acer garantit tout produit Acer, incluant des pièces et composants (options et accessoires) Acer d’origine installés par Acer dans votre
produit Acer au jour de son premier achat par un utilisateur final (« ci-après ensemble le « Système ») dans un pays de l’Union Européenne
(le « Champ Territorial »), contre tout défaut matériel ou de construction dans des conditions normales d’utilisation et pendant la durée de
garantie spécifiée sur la carte de garantie fournie avec votre Système (la « Carte de Garantie »).
Il est de la responsabilité du Client de refuser la livraison d’un produit Acer vendu comme neuf alors que les sceaux de sécurité sont
déchirés et d’en informer le revendeur.
En acceptant un produit Acer dont les sceaux sont déchirés, le Client reconnait que ses droits à la garantie de ce produit seront différents
(réduits) par rapport à ceux liés à la vente d’un produit Acer neuf.
1.3. Tout logiciel fourni avec votre Système, incluant le système d’exploitation, est fourni « tel quel ». Acer ne garantit pas que le
fonctionnement des logiciels fournis avec le Système sera ininterrompu ou exempt d’erreur, ni que ces logiciels répondront à vos besoins.
1.4. Si vous faites une réclamation au titre de la présente Garantie Contractuelle, Acer pourra, à son choix, réparer ou remplacer tout ou
partie du Système défectueux couvert par la Garantie Contractuelle par des Systèmes ou pièces neufs ou reconditionnés. Au cas où Acer
opterait pour l’utilisation de pièces ou Systèmes reconditionnés, ceux-ci auront des caractéristiques ou performances équivalentes à des
produits neufs. Toutes les pièces démontées et Systèmes remplacés au titre de la Garantie Contractuelle deviennent la propriété d’Acer.
1.5. La période de garantie court à compter de la date d’achat par l’utilisateur initial. La facture originale d’achat (ticket de caisse),
indiquant la date d’achat du Système, constitue la preuve de la date d’achat.
1.6. La garantie est assurée dans la langue principale en vigueur dans le pays de l’Union Européenne dans lequel le service est demandé.
Les services de réparation sous garantie impliquant des aspects linguistiques de votre Système (tels que clavier, logiciels) ne peuvent pas
être exécutés dans une langue différente de celle utilisée dans le pays de l’Union Européenne où les services sont demandés.
2. Exclusions et Limitations
La présente Garantie Contractuelle est soumise aux exclusions et limitations suivantes :
2.1. Exclusions
La présente Garantie Contractuelle ne s’applique pas :
2.1.1. aux produits qui n’ont pas été fabriqués par ou pour Acer et aux produits vendus initialement à un utilisateur final dans un pays
extérieur au Champ Territorial de la Garantie Contractuelle.
2.1.2. aux produits endommagés ou rendus défectueux suite à
2.1.2.1. une utilisation du Système non conforme à l’usage pour lequel il a été conçu, incluant notamment une utilisation non conforme au
Guide d’Utilisation fourni avec le Système, ou tout autre abus ou négligence dans l’utilisation du Système ;
2.1.2.2. une modification du Système, notamment une utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par Acer ;
2.1.2.3. une réparation ou un service de maintenance non exécuté par Acer ou un prestataire de service agréé par Acer ;
2.1.2.4. un transport ou un emballage inappropriés lors du retour du Système à Acer ou à un prestataire de service agréé par Acer ;
2.1.2.5. une installation impropre de produits de tiers (par exemple carte mémoire).
2.1.3. aux pertes ou dommages de logiciels, données ou supports de stockage amovibles. Vous êtes responsable de la sauvegarde (copie
de sauvegarde) de tous programmes, données ou supports de stockage amovibles. En effet, Acer peut être amené à choisir de remplacer le
Système envoyé sous garantie par un produit reconditionné de qualité équivalente, entraînant l’impossibilité pour vous d’avoir accès aux
données stockées dans votre Système d’origine.
2.1.4. aux consommables, c’est-à-dire aux pièces qui nécessitent un remplacement périodique dans le cadre de l’utilisation normale d’un
Système.
2.1.5. aux défauts mineurs des écrans LCD survenant sur des Systèmes équipés de la technologie LCD, à la condition que le nombre de
pixels défectueux n’excède pas quatre (4) pixels défectueux par tranche de un million de pixels sur un écran LCD, et à la condition qu’il n’y
ait pas plus d’un pixel défectueux dans la zone centrale de la tranche lorsque l’écran est divisé en neuf (9) tranches rectangulaires égales.
2.2. Limitations et exclusion de la Garantie
2.2.1. Sous réserve des stipulations de l’article 1.1, en faisant une réclamation dans le cadre de la présente Garantie Contractuelle, vous
reconnaissez que la réparation et, selon les disponibilités, le remplacement du Système conformément et dans les limites de la présente
Garantie Contractuelle, constituent votre seul et unique recours vis-à-vis d’Acer ou de l’une de ses filiales ou société du même groupe au
titre de la présente Garantie Contractuelle en cas de défaut du Système couvert par la présente Garantie Contractuelle.
3. Obtention du service de Garantie
Pour procéder à une réclamation et/ou obtenir un service de garantie, veuillez vous reporter aux informations figurant sur la Carte de
Garantie ou consultez la page Internet http://support.acer-euro.com.
Pour connaître l’adresse d’Acer Computer France, reportez-vous au document intitulé « Acer Offices », partie intégrante de la présente
garantie, fourni dans l’emballage avec le produit.
Avant de retourner votre produit auprès de notre service après-vente, veuillez vous assurer d’avoir sauvegardé toutes vos données et
programmes. Merci également d’effacer toutes les informations confidentielles, à caractère privé ou personnel ou encore vos programmes
(ci-après Données). Acer ne pourra être retenu responsable de la perte, de la détérioration ou la divulgation des Données dues à des
actions, omissions de tiers ou la non restauration ou réinstallation des Données.