User's Manual

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6 Resolución de problemas6 Resolución de problemas
En este capítulo se proporcionan soluciones para problemas que
puede tener con el router. Si tiene problemas que no se mencionan en
este capítulo, visite el sitio de soporte técnico de ASUS en:
https://www.asus.com/support para obtener más información del
producto y detalles de contacto del Servicio de soporte técnico de
ASUS.
6.1 Soluciones básicas de problemas
Si tiene problemas con el router, intente llevar a cabo los pasos básicos
de esta sección antes de buscar otras soluciones.
Actualizar el firmware a la versión más reciente.
1. Inicie la GUI Web. Vaya a Advanced Settings (Configuración
avanzada) > Administration (Administración) > ficha Firmware
Upgrade (Actualizar firmware). Haga clic en Check (Comprobar)
para ver si hay una versión de firmware más reciente disponible.
2. Si hay una versión de firmware más reciente disponible, visite el
sitio Web global de ASUS en https://rog.asus.com/networking/
rog-rapture-gt-axe11000-model/helpdesk_download para
descargarla.
3. En la página Firmware Upgrade (Actualizar firmware), haga clic
en Browse para buscar el archivo de firmware.
4. Haga clic en Upload (Cargar) para actualizar el firmware.
Reinicie la red siguiendo la siguiente secuencia:
1. Apague el módem.
2. Desenchufe el módem.
3. Apague el router y los equipos.
4. Enchufe el módem.
5. Encienda el módem y, a continuación, espere 2 minutos.
6. Encienda el router y, a continuación, espere 2 minutos.
7. Encienda los equipos.