User manual

Table Of Contents
Устранение неисправностей
203
7
Устранение неисправностей 7
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Чтобы получить техническую помощь, обращайтесь в службу поддержки в той стране, где было
приобретено устройство. Учтите, что вы должны звонить из той же страны.
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь приведенной
ниже таблицей и выполните указанные в ней действия.
Большинство проблем можно устранить самостоятельно. Если вам требуется дополнительная
помощь, в Brother Solutions Center можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и
рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
Использование расходных материалов, произведенных не компанией Brother, может отразиться на
качестве сканирования, работе оборудования и надежности устройства.
При возникновении проблем с устройством 7
Проблемы при сканировании 7
Неисправность Причина Рекомендации
При запуске
сканирования
появляются ошибки
TWAIN или WIA.
Windows
®
Драйвер TWAIN или WIA не выбран в
качестве основного источника в
приложении для сканирования.
Убедитесь в том, что драйвер TWAIN или WIA от
Brother выбран в качестве основного источника
в приложении для сканирования. Например,
чтобы выбрать драйвер Brother TWAIN/WIA в
программе Nuance™ PaperPort™ 12SE,
последовательно щелкните по пунктам
Параметры сканирования и Выбор.
При запуске
сканирования
появляются ошибки
TWAIN. Macintosh
Драйвер TWAIN не выбран в
качестве основного источника в
приложении для сканирования.
Убедитесь в том, что драйвер Brother TWAIN
выбран в качестве основного источника.
В приложении Presto! PageManager в меню
File
(Файл), Select Source (Выбор источника)
выберите драйвер Brother TWAIN.
В Mac OS X 10.6.8, 10.7.x и 10.8.x документы
также можно сканировать с помощью
драйвера
ICA.
Распознавание не
работает.
Разрешение сканера слишком
низкое.
(Для Macintosh)
Приложение Presto! PageManager
не установлено на компьютере.
Увеличьте разрешение сканера.
(Для Macintosh)
Убедитесь в том, что на компьютере
установлено приложение Presto!
PageManager с входящего в комплект
поставки DVD-диска.
На отсканированном
изображении
наблюдаются
вертикальные линии.
На поверхности стеклянных планок
скопилась пыль.
Очистите стеклянные планки внутри
устройства. См. раздел
Чистка сканера
на стр. 177.