BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure User's Guide

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Si le problème persiste, contactez votre équipe d’assistance technique Brother.
5.1 Difficultés de connexion
Si vous avez des difficultés à détecter l’appareil ou si vous ne parvenez pas à résoudre une erreur de connexion,
vérifiez les points suivants
:
• Le Maître, le client et la connexion Cloud ont tous la même clé SAS ou chaque table/Blob a la même clé SAS.
• Assurez-vous que la clé SAS, les paramètres d’autorisation et la date d’expiration sont exacts.
Maître
Si vous ne pouvez pas redétecter ou actualiser les périphériques sur le Maître, vérifiez les points suivants :
• L’ordinateur Maître est connecté au réseau.
• L’appareil cible est affiché sur le client.
Client
Si vous ne pouvez pas redétecter ou actualiser les périphériques sur le client, redécouvrez-les d’abord et
assurez-vous que le client détecte l’appareil. Si vous ne trouvez toujours pas de périphériques, vérifiez les points
suivants
:
Quel que soit le type de votre connexion réseau, assurez-vous que :
• Votre ordinateur est connecté au réseau et est sous tension.
• L’appareil cible est connecté au réseau et est sous tension.
• La détection n’a pas été interrompue par un logiciel de sécurité ou un pare-feu.
• L’appareil cible satisfait les conditions et critères de détection.
• L’appareil cible est à portée du paquet de diffusion. Si ce n’est pas le cas, vous pourriez avoir à utiliser la
recherche unicast ou le logiciel BRAgent.
Pour les périphériques connectés en USB, assurez-vous que :
• L’appareil cible utilise le bon pilote.
• L’appareil cible est connecté à l’interface directe USB.
• L’appareil cible n’est pas occupé.
Connexion Cloud
Veillez à ce qui suit :
• La connexion BRAdmin Cloud par la gestion à partir du Web est activée.
• Le bon profil est sélectionné.
• Les certificats AC sont installés et n’ont pas expiré.
• Les paramètres du proxy sont corrects.
• Le dernier micrologiciel a été téléchargé.
• Tous les périphériques utilisant la connexion Cloud sont connectés au réseau et peuvent accéder à Internet.
• La connexion Cloud est connectée à Microsoft Azure. Vous pouvez voir le statut sur la gestion à partir du Web.
5.2 Déconnexion de Microsoft Azure et suppression des données
Désactivez la connexion Microsoft Azure pour toutes les connexions Maître, client et Cloud.
Supprimez toutes les données qui restent dans la table et le Blob, ou supprimez le groupe de ressources que vous
avez créé pour BRAdmin Professional 4.
5 Dépannage et support