Request Help User's Guide

1
1
1 Baggrund
Brothers softwareløsning ”Request Help” giver brugerne mulighed for at anmode om teknisk assistance fra
deres netværkstilsluttede maskiner. Sådanne anmodninger, som omfatter yderligere diagnostiske
oplysninger, sendes derefter via e-mail til en udpeget Brother-forhandler eller IT-administrator, som så kan
analysere dem for at foretage en effektiv fejlfinding af brugerens maskine.
Egenskaber
• Føjer knappen ”Anmod om hjælp” til maskinens menu Service.
• De seneste 10 fejl og vedligeholdelsesoplysninger, som Brother-maskinen har registreret, kan
sendes til forhandleren/administratoren.
• Kontaktoplysninger for bruger og forhandler/IT-administrator kan tilpasses og opbevares på
maskinen.
• Hurtig konfiguration ved hjælp af JSON-filer og Brother Mass Deployment Tool.
• Hurtig og sikker kommunikation via e-mail (SSL eller TLS).
BEMÆRK
• For at aktivere denne løsning skal du bruge en gyldig licenskode og software, der kan sende
licenskoder til destinationsmaskiner. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte dit lokale
Brother-kontor.
• Kontakt dit lokale Brother-kontor for at få en komplet liste over alle Brother-maskiner, der er
kompatible med din løsning ”Request Help” fra Brother.