Request Help User's Guide

1
1
1 Context
Soluția software „Request Help” oferită de Brother permite utilizatorilor să solicite asistență tehnică de la
aparatele lor conectate la rețea. Astfel de solicitări, care includ informații suplimentare de diagnostic,
sunt ulterior trimise prin e-mail către un dealer Brother desemnat sau un administrator IT care le poate
ulterior analiza pentru a depana eficient aparatul utilizatorului.
Funcții
• Adaugă butonul „Solicitare ajutor” la meniul Servicii al aparatului.
• Ultimele 10 erori și informații de întreținere înregistrate de aparatul Brother pot fi trimise către
dealer/administrator.
• Informații de contact personalizabile ale utilizatorului și ale dealerului/administratorului IT stocate
pe aparat.
• Configurare rapidă folosind fișiere JSON și Brother Mass Deployment Tool.
• Comunicare rapidă și sigură prin e-mail (SSL sau TLS).
NOTĂ
• Pentru a activa această soluție, aveți nevoie de un cod de licență valabil și o aplicație software care
să poată să trimită coduri de licență către aparatele țintă. Pentru informații suplimentare, contactați
sediul local Brother.
• Pentru o listă completă a tuturor aparatelor Brother compatibile cu soluția „Request Help”, contactați
reprezentantul local Brother.