Operation Manual

148
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « Résultat : ERREUR ».
La ligne téléphonique est probablement affectée provisoirement par des parasites
ou de l'électricité statique. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez un
PC-FAX et que vous obtenez le message « Résultat : ERREUR » sur le rapport
de vérification de l'envoi, il s'agit peut-être d'une saturation de la mémoire de
l'appareil. Pour libérer une plus grande quantité de mémoire, vous pouvez
désactiver la fonction Réception dans la mémoire (voir Désactivation des
opérations de réception dans la mémoire à la page 60), imprimer les fax présents
en mémoire (voir Impression d'un fax à partir de la mémoire àlapage57) ou
annuler un fax différé ou une tâche de relève (voir Annulation d’un fax en cours
d’exécution à la page 44 ou Vérification et annulation de tâches en attente
à la page 49). Si le problème persiste, demandez à votre compagnie de téléphone
de vérifier la ligne téléphonique.
S'il y a fréquemment des erreurs de transmission en raison de possibles parasites
sur la ligne téléphonique, essayez de remplacer le réglage du menu Compatibilité
par Base(pour VoIP). (Voir Parasites de ligne téléphonique àlapage151.)
Si vous connectez votre appareil à un système PBX ou RNIS, réglez le réglage du
menu Type de ligne téléphonique en fonction de votre type de téléphone. (Voir
Réglage du type de ligne téléphonique àlapage69.)
Mauvaise qualité des fax envoyés. Essayez de remplacer la résolution par Fin ou Superfin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil. Si la qualité de la copie n'est
pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner
àlapage170.)
Traits verticaux noirs lors de
l'envoi.
Les traits verticaux noirs sur les fax que vous envoyez sont généralement
provoqué par de la saleté ou du liquide de correction sur la bande de verre.
Nettoyez la bande de verre. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner à la page 170.)
Gestion des appels entrants
Difficulté Suggestions
L'appareil « interprète » une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
CNG.
Si la fonction Détection de fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons. Il
peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne comme s'il
s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre avec une
tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur Stop/Exit.
Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection de fax. (Voir
Détection de fax àlapage54.)
Envoi d'un appel de fax vers
l'appareil.
Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou sur un téléphone
supplémentaire, saisissez votre code d'activation à distance (le réglage par défaut
est l 5 1). Lorsque votre appareil répond, raccrochez.
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
Si les services Mise en attente des appels, Mise en attente des
appels/Identification de l'appelant, un système d'alarme ou un autre service
personnalisé sont assurés sur une seule ligne téléphonique utilisée par votre
appareil, cela peut créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : Si vous êtes abonné au service Mise en attente des appels ou à
un autre service personnalisé et que le signal correspondant à ce service est
présent sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque
d'interrompre ou de perturber provisoirement les opérations relatives aux fax. La
fonction ECM (mode de correction des erreurs) Brother doit permettre de
surmonter ce problème. Cette condition est liée à l'industrie téléphonique et est
commune à tous les périphériques qui envoient et reçoivent des informations sur
une ligne unique que se partagent plusieurs services personnalisés. S'il est
essentiel pour votre entreprise d'éviter la moindre interruption, il est recommandé
d'installer une ligne téléphonique séparée sans service personnalisé.
Envoi de fax (Suite)
Difficulté Suggestions