BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure User's Guide

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Se il problema persiste, contattare il team dell'assistenza tecnica Brother.
5.1 Difficoltà di connessione
Se si riscontrano difficoltà di rilevamento del dispositivo o non si riesce a correggere un errore di connessione,
verificare quanto segue:
• Master, Client, Connessione cloud hanno tutti la stessa chiave SAS o ogni Tabella/BLOB hanno la stessa chiave
SAS.
• Assicurarsi che la chiave SAS, le impostazioni delle autorizzazioni e la data di scadenza siano corrette.
Master
Se non è possibile rilevare o aggiornare i dispositivi sul Master, verificare quanto segue:
• Il computer del Master è collegato alla rete.
• Il dispositivo di destinazione è visualizzato sul Client.
Client
Se non è possibile rilevare o aggiornare i dispositivi sul client, eseguire prima il rilevamento e verificare che il
Client individui il dispositivo.
Se ancora non è possibile rilevare i dispositivi, verificare quanto segue:
Indipendentemente dal tipo di collegamento di rete, verificare quanto segue:
• Il computer è collegato alla rete e l'alimentazione è attivata.
• Il dispositivo di destinazione è collegato alla rete e l'alimentazione è attiva.
• Il rilevamento non è stato interrotto da alcun software di sicurezza o firewall.
• Il dispositivo di destinazione soddisfa le condizioni e i criteri di rilevamento.
• Il dispositivo di destinazione rientra nella portata del pacchetto di trasmissione. In caso contrario, potrebbe
essere necessario provare con la ricerca unicast o utilizzare il software BRAgent.
Per i dispositivi collegati via USB, accertarsi che:
• Il dispositivo di destinazione utilizza un driver corretto.
• Il dispositivo di destinazione è collegato all'interfaccia diretta USB.
• Il dispositivo di destinazione non è occupato.
Connessione cloud
Controllare quanto segue:
• La Connessione cloud BRAdmin mediante Gestione basata sul Web è abilitata.
• È stato selezionato il profilo corretto.
• I certificati CA sono installati e non sono scaduti.
• Le impostazioni del proxy sono corrette.
• È stato scaricato il firmware più recente.
• I dispositivi che utilizzano la Connessione cloud sono connessi alla rete e possono accedere a Internet.
• È stata stabilita la Connessione cloud a Microsoft Azure. È possibile visualizzare lo stato su Gestione basata sul
Web.
5.2 Disconnessione da Microsoft Azure e rimozione dei dati
Disattivare la connessione a Microsoft Azure per Master, Client e Connessioni cloud.
Eliminare tutti i dati rimasti nella Tabella e nel BLOB oppure eliminare il gruppo di risorse creato per BRAdmin
Professional 4.
5 Risoluzione dei problemi e supporto