Request Help User's Guide

1
1
1 Všeobecné
Softvérové riešenie „Request Help“ spoločnosti Brother umožňuje používateľom požiadať o technickú
pomoc zo zariadení pripojených k sieti. Takéto požiadavky, ktoré zahŕňajú dodatočné diagnostické
informácie, sa potom odošlú e-mailom určenému predajcovi spoločnosti Brother alebo správcovi IT, ktorý ich
môže analyzovať a efektívne riešiť problémy so zariadením používateľa.
Funkcie
• Pridá tlačidlo „Poziadat o pomoc“ do ponuky Servisy zariadenia.
• Predajcovi/správcovi môžete zaslať posledných 10 chýb a informácií o údržbe zaznamenaných
zariadením Brother.
• Prispôsobiteľné kontaktné údaje používateľa a predajcu/správcu IT uložené v zariadení.
• Rýchla konfigurácia pomocou súborov JSON a nástroja Brother Mass Deployment Tool.
• Rýchla a bezpečná komunikácia cez email (SSL alebo TLS).
POZNÁMKA
• Ak chcete aktivovať toto riešenie, potrebujete platný licenčný kód a softvér, ktorý dokáže odosielať
licenčné kódy do cieľových zariadení. Ďalšie informácie získate, ak sa obrátite na miestnu
pobočku spoločnosti Brother.
• Kompletný zoznam zariadení Brother kompatibilných s riešením „Request Help“ spoločnosti
Brother získate, ak sa obrátite na svoju miestnu kanceláriu Brother.