User Manual

Página inicial > Solução de problemas > Problemas de telefone e fax
Problemas de telefone e fax
Modelos Relacionados: MFC-L5700DN/MFC-L5750DW/MFC-L6800DW/MFC-L6900DW
Linha telefónica ou ligações
Dificuldades
Sugestões
A marcação não funciona.
(Não há sinal de marcação)
Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha
telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do
equipamento. Se tiver subscrito DSLou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de
serviço para obter as instruções de ligação.
(Disponível apenas em alguns países.)
Altere as definições Tons/Impulsos.
Se existir um telefone externo ligado ao equipamento, envie um fax manual
levantando o auscultador do telefone externo e marcando o número utilizando o
telefone externo. Aguarde até ouvir os tons de receção de fax antes de enviar um
fax.
Se não existir sinal de marcação, ligue um telefone que funcione e o cabo da linha
telefónica na tomada. Levante o auscultador do telefone externo e verifique se há
sinal de marcação. Se não ainda não ouvir o sinal de marcação, peça à sua
companhia de telefones para verificar a linha e/ou a tomada na parede.
O equipamento não atende
quando recebe uma
chamada.
Verifique se o equipamento está no modo de recepção correto para esta
configuração.
Verifique se existe sinal de marcação. Se possível, telefone para o equipamento
para o ouvir atender. Se, ainda assim, este não atender, verifique se o cabo da linha
telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do
equipamento. Se não houver toque quando telefona para o equipamento, peça à sua
companhia de telefones que verifique a linha.
Processar as chamadas recebidas
Dificuldades
Sugestões
Enviar uma
Chamada de Fax
para o equipamento.
Se tiver atendido numa extensão telefónica ou telefone externo, introduza o seu código de
ativação remota [a predefinição de fábrica é *51]. Se tiver atendido no telefone externo, prima
o botão Iniciar para receber o fax.
Quando o equipamento atender, desligue.
Funções
personalizadas
numa linha única.
Se tem a função Chamada em Espera, Correio de Voz, um atendedor de chamadas, um
sistema de alerta ou qualquer outra função personalizada numa única linha de telefone
partilhada com o equipamento, podem ocorrer problemas durante o envio ou recepção de
faxes.
Por exemplo: se assinar o serviço de Chamada em Espera ou qualquer outro serviço
personalizado e receber o respetivo sinal na linha enquanto o equipamento estiver a enviar ou
a receber um fax, o sinal pode afetar ou interromper temporariamente os faxes. A função ECM
(Modo de Correção de Erros) da Brother deve ajudar a ultrapassar este problema. Esta
situação está relacionada com os sistemas telefónicos e é comum a todos os dispositivos que
enviem e recebam informações numa única linha partilhada com funções personalizadas. Se
for imprescindível evitar toda e qualquer interrupção, é aconselhável ter uma linha telefónica
separada sem funções personalizadas.
Receber faxes
Dificuldades
Sugestões
Não consegue
receber um fax.
Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está
ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se tiver subscrito DSLou
serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviço para obter as instruções de ligação. Se
estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico (para VoIP). Desta
forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM (modo de correção de erros).
551