BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure User's Guide

10
Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, обратитесь в группу технической поддержки
Brother.
5.1 Проблемы при подключении
Если возникают проблемы при обнаружении устройства или не удается избавиться от ошибки соединения,
проверьте следующее:
• Убедитесь, что используется один и тот же ключ SAS для основного устройства, клиента и облачного
подключения либо для каждой таблицы или BLOB-объекта.
• Убедитесь, что ключ SAS, настройки разрешений и дата окончания действия указаны правильно.
Основное устройство
Если не удается выполнить повторное обнаружение или обновить устройства на основном устройстве,
проверьте, выполняются ли следующие требования:
• Компьютер, выполняющий роль основного устройства, подключен к сети.
• Целевое устройство отображается в клиенте.
Клиент
Если не удается выполнить повторное обнаружение или обновить устройства в клиенте, сначала еще раз
запустите поиск и проверьте, обнаруживает ли клиент устройство.
Если устройства найти не удается, выполните перечисленные ниже проверки.
Для любого типа сетевого подключения удостоверьтесь в том, что выполнены следующие требования:
• Компьютер подключен к сети и включен.
• Целевое устройство подключено к сети и включено.
• Процесс обнаружения не был прерван защитным программным обеспечением или брандмауэрами.
• Целевое устройство соответствует условиям и критериям обнаружения.
• Целевое устройство находится в зоне досягаемости пакета рассылки. В противном случае вам придется
использовать одноадресный поиск или программное обеспечение BRAgent.
Для устройств, подключенных через USB, удостоверьтесь в том, что выполнены следующие требования:
• На целевом устройстве используется правильный драйвер.
• Целевое устройство подключено к USB-интерфейсу.
• Целевое устройство не занято.
Cloud Connection
Удостоверьтесь в том, что выполнены следующие требования:
• Служба «Облачное подключение BRAdmin» включена с помощью веб-интерфейса управления.
• Выбран правильный профиль.
• Сертификаты ЦС установлены и срок их действия не истек.
• Настройки прокси-сервера указаны правильно.
• Загружена последняя версия микропрограммы.
• Все устройства, которые используют облачное подключение, подключены к сети и имеют доступ
к
Интернету.
• Для облачного подключения установлено соединение с Microsoft Azure (состояние подключения можно
проверить в
веб-интерфейсе управления).
5.2 Отключение от Microsoft Azure и удаление данных
Вы можете отключить от Microsoft Azure основное устройство, а также все клиенты и устройства
с
облачным подключением.
При этом можно удалить все оставшиеся данные в таблице и BLOB-объекте либо удалить группу ресурсов,
созданную для BRAdmin
Professional 4.
5 Устранение неполадок и поддержка