Online User's Guide

Problèmes Suggestions
Il n’est pas
possible de
recevoir une
télécopie.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe REP) sur la même ligne
que l’appareil Brother, vérifiez que le répondeur est correctement configuré.
1. Branchez le cordon de ligne téléphonique directement de la prise téléphonique murale à la
prise LINE de votre appareil Brother.
2. Retirez le capuchon de protection de la prise EXT de votre appareil Brother, puis branchez le
cordon de ligne téléphonique du répondeur dans la prise EXT.
3. Réglez votre répondeur de façon à ce qu’il réponde dans les 4 sonneries.
Si vous rencontrez des problèmes de réception de télécopies ou de messages vocaux,
réglez votre répondeur de façon à ce qu’il réponde dans les 2 ou 3 sonneries.
4. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
• Enregistrez un silence de cinq secondes au début du message sortant.
• Assurez-vous que le message ne dépasse pas 20 secondes.
• Terminez votre message sortant en indiquant votre code de réception de télécopie à
l’intention des correspondants qui souhaitent envoyer des télécopies manuellement. Par
exemple : « Après le signal sonore, laissez un message ou appuyez sur *51 et Démarrer
pour envoyer une télécopie. »
5. Configurez votre répondeur téléphonique pour qu’il réponde aux appels.
6. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother à Répondeur externe REP.
uu Renseignements connexes: Sélectionner le mode de réception adéquat
Assurez-vous que la fonction Réception facile de votre appareil Brother est activée. La réception
facile est une fonction qui vous permet de recevoir une télécopie même si vous avez répondu à
l’appel sur un téléphone supplémentaire ou externe.
Si vous recevez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences possibles sur la
ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage
Compatibilité sur De base (pour VoIP).
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage sécuritaire des
fonctions.
Envoi de télécopies
Problèmes
Suggestions
Il n’est pas possible d’envoyer
une télécopie.
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne. Vérifiez que la ligne téléphonique
est branchée sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Assurez-
vous que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton Raccrocher en
mode Fax.Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou magicJack, appelez
votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de branchement.
Assurez-vous d’avoir appuyé sur Fax pendant que l’appareil est en mode Fax.
Imprimez le rapport de vérification de l’envoi pour vérifier s’il contient des erreurs.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage
sécuritaire des fonctions.
Demandez à votre correspondant si l’appareil de réception contient du papier.
Transmission de mauvaise
qualité.
Essayez de modifier la résolution sur Fin ou Super fin. Effectuez une copie pour
vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la copie
est mauvaise, nettoyez le scanner.
Le rapport de vérification de
l'envoi indique
« RESULT:NG ».
Il y a probablement un bruit temporaire ou des parasites sur la ligne. Essayez
d’envoyer la télécopie à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-Fax et que le
rapport de vérification de l'envoi affiche RESULT:NG, il se peut que la mémoire de
votre appareil soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez désactiver la
mise en mémoire de télécopie, imprimer les télécopies enregistrées en mémoire ou
annuler une tâche de télécopie différée ou de relève. Si le problème persiste,
demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre ligne téléphonique.
Si vous recevez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences
possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de
modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).
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