Request Help User's Guide

4
2
2.2.3 Informații personale
Nume
Descriere
personal_name
Numele expeditorului solicitărilor de servicii
(până la 255 de caractere alfanumerice sau simboluri).
personal_phone_num
Numărul de telefon al expeditorului solicitărilor de servicii
(până la 20 de cifre și următoarele simboluri: *, #, –).
personal_email_address
Adresa de e-mail a expeditorului solicitărilor de servicii
(până la 255 de caractere alfanumerice sau simboluri).
2.2.4 Setări confidențialitate
Nume
Descriere
privacy_notice_skip
Specificați dacă să fie afișată notificarea de confidențialitate
înainte de trimiterea unei solicitări de servicii.
Valori: „true”, „false”.
privacy_policy_url
Specificați adresa URL a notificării de confidențialitate.
2.2.5 Reguli „Solicitare ajutor”
Nume
Descriere
contact_info
(informații
de contact)
(până la două
setări, doar
modelele
acceptate)
contact_name
(nume contact)
Numele destinatarului solicitărilor de servicii
(până la 255 de caractere alfanumerice sau simboluri).
contact_phone_num
(număr de telefon
contact)
Numărul de telefon al destinatarului solicitărilor de
servicii (până la 20 de cifre și următoarele simboluri:
*, #, – ).
contact_email_address
(adresă de e-mail
contact)
Adresa de e-mail a destinatarului solicitărilor de servicii
(până la 255 de caractere alfanumerice sau simboluri).
request_help_report_format
Specificați formatul de raport al solicitării de ajutor.
Valori: „plaintext”, „xml”, „csv”.
request_help_main_rule
Specificați regulile pentru erorile de trimis în raportul
de solicitare a ajutorului. Fiecare regulă trebuie să fie
precedată de un nume de eroare după cum urmează:
"cover_open": {
"request_help_main_rule": "on"
Valori: „on”, „off”.
Nume de erori acceptate:
• paper_jams
• change_drum
• consumable_warnings_
• consumable_errors_
• consumable_warnings_requires_support
• consumable_errors_requires_support
• memory_errors
• paper_input_errors
• paper_output_errors
• installation_errors
• hardware_errors
• miscellaneous_errors