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Problemas de telefone e fax
Modelos relacionados: MFC-L5702DW/MFC-L5802DW/MFC-L5902DW/MFC-L6702DW/MFC-L6902DW
Linha ou conexões telefônicas
Dificuldades
Sugestões
Não consigo discar.
(Sem tom de discagem)
Confira todas as conexões do cabo da linha. Confirme se o cabo de linha telefônica está
conectado à tomada telefônica na parede e à tomada LINE no equipamento. Confirme se
seu equipamento possui um tom de discagem pressionando o botão Gancho no modo
Fax. Se você for assinante de serviços DSL, VoIP ou MagicJack, entre em contato com
seu provedor de serviços para obter instruções de conexão.
(Disponível apenas para alguns países.)
Altere a configuração de Tom/Pulso.
Envie um fax manualmente pressionando o botão Gancho e discando o número. Espere
ouvir os tons de recebimento de fax para pressionar o botão Iniciar.
Se não ouvir nenhum tom de discagem, conecte um telefone e um cabo de linha
telefônica, que você saiba que estejam funcionando, corretamente à tomada. Retire o
fone do telefone externo do gancho e veja se você ouve um tom de discagem. Se ainda
assim não ouvir nenhum tom de discagem, peça para a companhia telefônica local
verificar a linha e/ou a tomada.
O aparelho não atende
às chamadas recebidas.
Confirme se o aparelho está no modo de Recepção correto para a sua configuração.
Verifique se há um tom de discagem. Se possível, ligue para o seu equipamento e ouça
ele atender. Se ele continuar não atendendo à chamada, confirme se o cabo de linha
telefônica está conectado à tomada telefônica na parede e à tomada LINE no
equipamento. Confirme se seu equipamento possui um tom de discagem pressionando o
botão Gancho no modo Fax. Se não ouvir o toque de chamada quando ligar para o seu
equipamento, peça para a companhia telefônica local verificar a linha.
Atendendo chamadas recebidas
Dificuldades
Sugestões
Envio de chamadas
de fax ao aparelho.
Se você atendeu em um telefone de extensão, pressione o Código de recepção de fax (a
configuração de fábrica é *51). Se você atendeu no telefone externo (conectado à saída EXT.),
pressione o botão Iniciar para receber o fax.
Quando o aparelho responder, coloque o fone no gancho.
Diferentes recursos
personalizados na
mesma linha.
Se você tiver opções de Chamada em espera, Correio de voz, secretária eletrônica, sistema
de alarme ou outro recurso personalizado conectado na mesma linha telefônica de seu
aparelho, isso pode dificultar o envio ou recebimento de faxes.
Por exemplo: se você for assinante de um serviço de Chamada em espera ou de algum outro
serviço personalizado e o sinal desse serviço passar pela linha enquanto seu aparelho estiver
enviando ou recebendo um fax, o sinal poderá interromper temporariamente ou cortar o fax. O
recurso ECM (Modo de correção de erros) da Brother ajuda a eliminar o problema. Esse é um
problema do setor de telefonia e acontece em todos os dispositivos que enviam e recebem
informações usando uma linha compartilhada com recursos personalizados. Se essas
pequenas interrupções não forem aceitáveis para os seus negócios, recomendamos que você
use outra linha telefônica sem recursos personalizados conectados a ela.
Recebendo faxes
Dificuldades
Sugestões
Não consigo
receber faxes.
Confira todas as conexões do cabo da linha. Confirme se o cabo de linha telefônica está
conectado à tomada telefônica na parede e à tomada LINE no equipamento. Se você for
assinante de serviços DSL, VoIP ou MagicJack, entre em contato com seu provedor de serviços
para obter instruções de conexão. Se estiver usando um sistema VoIP, tente alterar a
configuração VoIP para Básico (para VoIP). Isso irá reduzir a velocidade do modem e desativará o
ECM (modo de correção de erros).
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