Request Help User's Guide

1
1
1 Bakgrund
Med programvarulösningen Brother ”Request Help” kan användare begära teknisk hjälp från sina
nätverksanslutna maskiner. Sådana förfrågningar, som omfattar ytterligare diagnostisk information, skickas
sedan via e-post till en särskild Brother-återförsäljare eller IT-administratör som kan analysera dem effektivt
för att felsöka användarens maskin.
Funktioner
• Lägger till knappen Begär hjälp till maskinens meny Tjänster.
• De senaste 10 felen och underhållsinformationen som registrerats av Brother-maskinen går att
skicka till återförsäljaren/administratören.
• Anpassningsbar kontaktinformation till användaren och återförsäljaren/IT-administratören som
lagras på maskinen.
• Snabbkonfiguration med JSON-filer och Brother Mass Deployment Tool.
• Snabb och säker kommunikation via e-post (SSL eller TLS).
OBS
• För att aktivera den här lösningen behöver du en giltig licenskod och programvara som kan skicka
licenskoder till målmaskiner. Du kan få mer information genom att kontakta ditt lokala Brother-
kontor.
• För en komplett lista över alla Brother-maskiner som är kompatibla med lösningen Brother
”Request Help” kan du kontakta ditt lokala Brother-kontor.