Request Help User's Guide

1
1
1 Podklady
Softwarové řešení Brother „Request Help“ umožňuje uživatelům požádat o technickou pomoc z přístrojů
připojených k síti. Takové požadavky, které obsahují další diagnostické informace, jsou následně odeslány
e-mailem příslušnému prodejci Brother nebo správci IT, kteří je mohou analyzovat a efektivně řešit problémy
s přístrojem uživatele.
Funkce
• Do nabídky služeb přístroje se přidá tlačítko „Pozadat o pomoc“.
• Posledních 10 informací o chybách a údržbě zaznamenaných přístrojem Brother lze odeslat
prodejci/správci.
• Přizpůsobitelné kontaktní údaje uživatele a prodejce/správce IT uložené v přístroji.
• Rychlá konfigurace pomocí souborů JSON a nástroje Brother Mass Deployment Tool.
• Rychlá a bezpečná komunikace prostřednictvím e-mailu (SSL nebo TLS).
POZNÁMKA
• K aktivaci tohoto řešení potřebujete platný licenční kód a software, který dokáže odesílat licenční
kódy do cílových přístrojů. Další informace získáte u místní pobočky společnosti Brother.
• Úplný seznam všech přístrojů Brother kompatibilních s řešením Brother „Request Help“ získáte
v místním zastoupení Brother.