BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure User's Guide

9
Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op met de afdeling Technische ondersteuning van
Brother.
5.1 Problemen met de verbinding
Als u problemen ondervindt bij het detecteren van een apparaat of als er een andere verbindingsfout optreedt,
controleer dan het volgende:
• De master, de client en de cloudverbinding moeten dezelfde SAS-sleutel hebben, of elke tabel/Blob moet
dezelfde SAS-sleutel hebben.
• Zorg dat de SAS-sleutel, de machtigingen en de vervaldatum juist zijn.
Master
Als het niet lukt apparaten op de master opnieuw te zoeken of te vernieuwen, controleert u het volgende:
• De computer die als master fungeert moet met het netwerk zijn verbonden.
• Het doelapparaat moet op de client worden weergegeven.
Client
Als het niet lukt apparaten op de client opnieuw te zoeken of te vernieuwen, voer dan eerst een nieuwe detectie uit
om te controleren of de client het apparaat detecteert.
Als er geen apparaten worden gevonden, controleer dan het volgende:
Zorg, ongeacht het type netwerkverbinding, dat:
• De computer met het netwerk is verbonden en is ingeschakeld.
• Het doelapparaat met het netwerk is verbonden en is ingeschakeld.
• De detectie niet wordt onderbroken door beveiligingssoftware of een firewall.
• Het doelapparaat voldoet aan de voorwaarden en criteria voor detectie.
• Het doelapparaat zich binnen het bereik van het broadcast-pakket bevindt. Als dat niet het geval is, kunt u een
unicast-zoekopdracht of de BRAgent-software gebruiken.
Voor apparaten die via USB zijn verbonden moet u ervoor zorgen dat:
• Het doelapparaat het juiste stuurprogramma gebruikt.
• Het doelapparaat is verbonden met de USB direct-interface.
• Het doelapparaat niet in gebruik is.
Cloudverbinding
Zorg ervoor dat:
• De BRAdmin-cloudverbinding door Beheer via een webbrowser is ingeschakeld.
• Het juiste profiel is geselecteerd.
• De CA-certificaten zijn geïnstalleerd en niet zijn verlopen.
• De proxy-instellingen correct zijn.
• De nieuwste firmware is gedownload.
• Alle apparaten die de cloudverbinding gebruiken op het netwerk zijn aangesloten en toegang hebben tot
internet.
• De cloudverbinding is verbonden met Microsoft Azure. U kunt de status zien in Beheer via een webbrowser.
5.2 De verbinding met Microsoft Azure verbreken en gegevens
verwijderen
Verbreek de verbinding met Microsoft Azure voor alle master-, client- en cloudverbindingen.
Verwijder alle gegevens die in de tabel en de Blob achterblijven of verwijder de resourcegroep die u hebt gemaakt
voor BRAdmin Professional 4.
5 Problemen oplossen en ondersteuning