User's Guide

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Información general 14
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir cuando usa la impresora.
Si tiene problemas con la impresora, primero asegúrese de que ha realizado las siguientes tareas de manera
correcta:
 Instalación de la batería (consulte Instalación de la batería en la página 6).
 Remoción de todos los embalajes de protección de la impresora.
 Instalación y selección del controlador de la impresora correcto (consulte Instalación del controlador de la
impresora y el software (cuando usa una computadora) en la página 23).
 Conexión de la impresora a una computadora o dispositivo móvil (consulte Conexión de la impresora a
una computadora o dispositivo móvil en la página 24).
 Cierre la cubierta del compartimento del rollo de material por completo.
 Inserte el rollo de material correctamente (consulte Inserción del rollo de papel o etiquetas en
la página 12).
Si continúa teniendo problemas, lea los consejos de solución de problemas que se presentan en este
capítulo. Si después de leer este capítulo no puede resolver el problema, visite la página web de soporte de
Brother en support.brother.com
.
Problemas de impresión 14
Solución de problemas 14
Problema Solución
La impresora no imprime o hay un
error de impresión.
 ¿El cable está suelto (cuando usa un cable USB)?
Verifique que el cable esté conectado de manera segura.
 ¿El rollo de material se encuentra instalado correctamente?
De lo contrario, quite el rollo de material y vuelva a instalarlo.
(Consulte Inserción del rollo de papel o etiquetas en la página 12).
 ¿Queda suficiente rollo disponible?
De lo contrario, instale un nuevo rollo de material.
 ¿La cubierta del compartimento del rollo de material está abierta?
Verifique que la cubierta del compartimento del rollo de material esté
cerrada.
 ¿Ocurrió un error de impresión o de transmisión?
Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema continúa,
comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother al
1-800-255-0415.
 ¿Las guías del rollo no tocan los costados del rollo de material?
(RJ-2140/2150 únicamente)
Mueva las guías del rollo contra los costados del rollo de material.
(Consulte Inserción del rollo de papel o etiquetas en la página 12).