User's Guide

Solución de problemas
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Problemas de configuración de la red 14
Problema Solución
Está utilizando software de
seguridad.
 Confirme la configuración en el cuadro de diálogo del instalador.
 Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de
seguridad durante la instalación de la impresora.
La configuración de seguridad
(SSID/clave de red) es
incorrecta.
Vuelva a comprobarla y seleccione la configuración de seguridad correcta.
 Puede usarse el nombre del fabricante o el número de modelo del punto de
acceso/enrutador WLAN como configuración de seguridad predeterminada.
 Consulte las instrucciones suministradas con su punto de acceso/enrutador
WLAN
para obtener información acerca de cómo encontrar los ajustes de seguridad.
 Consulte con el fabricante del punto de acceso/enrutador WLAN, o bien hable con
el proveedor de Internet o el administrador de red.
Su impresora no puede
conectarse al dispositivo host
mediante Wi-Fi o Bluetooth.
 Mueva su impresora dentro de un radio aproximado de 3,3 pies (1 metro) del
dispositivo móvil cuando establezca la configuración de la red Wi-Fi.
 Mueva su impresora a un área libre de obstrucciones.
 Si hay una computadora portátil, un dispositivo equipado con Bluetooth, un horno
microondas, un teléfono inalámbrico digital u otro dispositivo cerca de su
impresora o del punto de acceso/enrutador inalámbrico, aleje ese dispositivo de la
impresora o el punto de acceso/enrutador inalámbrico.
Su impresora no puede
imprimir mediante Wi-Fi o
Bluetooth.
Está utilizando un filtro de
dirección MAC.
Puede confirmar la dirección MAC imprimiendo la información de la impresora.
Mantenga pulsado el botón (alimentación) en la impresora para imprimir la
información de la impresora.
Configure el punto de acceso/enrutador Wi-Fi de modo que se habilite la dirección
MAC de la impresora para establecer conexiones.
Para obtener más información, consulte las instrucciones proporcionadas con su
punto de acceso/enrutador Wi-Fi.
Su punto de acceso/enrutador
Wi-Fi está en modo sigiloso
(no transmite el nombre
SSID).
 Debe introducir el nombre SSID correcto durante la instalación o cuando utilice la
[Configuración de comunicación] en la Herramienta de configuración de la
impresora.
 Compruebe el nombre SSID en las instrucciones proporcionadas con su punto de
acceso/enrutador WLAN y vuelva a definir la configuración de red inalámbrica.
La impresora no está
conectada correctamente a la
red.
Compruebe que figure el icono WLAN en la pantalla LCD.
: La red se conectó de manera correcta.
: La impresora está buscando la red.
No se
visualiza el
icono
: La configuración de red inalámbrica se encuentra desactivada.
He verificado y probado todo
lo anterior, pero sigo sin poder
realizar la configuración
inalámbrica.
Apague y encienda nuevamente la impresora. Intente definir de nuevo la
configuración de Wi-Fi.