User manual

5-4
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Canon, compruebe los
elementos que se especifican a continuación. Si se muestra un mensaje de registro, compruebe
los detalles del mensaje y la contramedida correspondiente en la lista de mensajes de registro.
La cámara no se inicia
z Si utiliza un concentrador PoE, compruebe que el cable LAN está conectado
correctamente.
z Si utiliza un adaptador de CA (opcional), compruebe que éste está conectado
correctamente.
z Vuelva a encenderla. Consulte “Conectar la cámara a la red y encenderla”
( Guía de inicio).
VB Initial Setting Tool no funciona
z Compruebe si el cable LAN está conectado correctamente.
z Consulte “Conectar la cámara a la red y encenderla” ( Guía de inicio) e intente
volver a encender la cámara. La cámara no responde a VB Initial Setting Tool después
de haber estado encendida 20 minutos.
z Compruebe si la cámara y el PC en el que está funcionando VB Initial Setting Tool
están conectados a la LAN en el mismo segmento.
z Es posible que VB Initial Setting Tool no funcione cuando esté activada la función
de [Firewall de Windows]. En este caso, consulte “Notas sobre el uso cuando esté
activada la función de [Firewall de Windows]” ( Guía de inicio).
z Compruebe si está utilizando una versión anterior de VB Initial Setting Tool.
No se muestra la página principal de la cámara
z Compruebe si el cable LAN está conectado correctamente.
z Compruebe que la red a la que se conecta la cámara está configurada correctamente.
Especialmente, compruebe que se ha configurado la dirección IP, la máscara de
subred y la dirección de la puerta de enlace predeterminada dentro de los intervalos
compatibles con la red correspondiente.
z Si ha cambiado la dirección IP, la nueva dirección no se hará efectiva hasta que reinicie
la cámara.
z Compruebe que se ha introducido el URI (dirección IP de la cámara) en el navegador
web ( P. xi, P. 3-6, P. 4-2).