Product Manual
24
GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA DE CATERPILLAR
PARA EL MODELO DE GENERADOR “INVERTER”:
INV4000 E
Adquiridos en Estados Unidos y Canadá
Caterpillar (Newberry) LLC. (Caterpillar) garantiza al comprador original que cualquier generador portátil nuevo de la marca Cat®, adquirido en los Estados Unidos o
Canadá, está libre de defectos de material y fabricación durante el período de garantía especificado más adelante, siempre y cuando el producto se utilice y se
mantenga de acuerdo con las instrucciones y manuales de Caterpillar. Caterpillar se reserva el derecho de reparar o sustituir cualquier pieza que resulte ser defectuosa
tras la inspección por parte de Caterpillar o su servicio técnico autorizado durante el período de garantía especificado más adelante. En caso de que el comprador
reclame que el producto está defectuoso, el mismo deberá ser devuelto para su revisión al servicio técnico autorizado de Caterpillar más cercano en los Estados
Unidos o Canadá. El comprador asumirá todos los costos asociados con el transporte y el riesgo de pérdida.
Período de garantía:
Todos los generadores inversores nuevos tienen una garantía en condiciones de uso normales de dos (2) años a partir de la fecha de compra original o 1,000 horas
de funcionamiento, el plazo que venza primero. Si no se presenta el comprobante de compra original, se utilizará la fecha de envío del fabricante para determinar el
comienzo del período de garantía. Para facilitar cualquier reclamación de garantía, el comprador original deberá registrar el producto en
www.cat.com/herramientasusodomesticoyexterior-asistencia inmediatamente después de la compra.
Al registrar el producto en www.cat.com/herramientasusodomesticoyexterior-asistencia en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra, el comprador
original tiene la posibilidad de ampliar el período de garantía por un año más para contar con un total de tres (3) años, calculados a partir de la fecha de la compra
original del producto y con la limitación de 1,000 horas de funcionamiento en total durante el período de garantía.
Esta garantía NO es aplicable en los siguientes casos:
1. Daños o deterioro debidos al desgaste normal.
2. Fallos provocados por factores externos o de fuerza mayor, como
accidentes, colisiones, robo, vandalismo, disturbios, guerra,
incendio, congelación, rayos, terremotos, tormentas, granizo,
erupciones volcánicas, inundaciones, tornados o huracanes.
3. Fallos debidos a modificaciones, ajustes, cambios de
combustible no autorizados o negligencia, así como
almacenamiento, reparación o mantenimiento inadecuados.
4. Fallos debidos al mal uso o implementación del producto para
otros usos distintos a los previstos por el fabricante, incluyendo -
pero sin limitarse a- la instalación inadecuada o la localización en
un entorno contaminado, agresivo, corrosivo o salino.
5. Fallos debidos a aditamentos, accesorios y piezas no vendidos,
remitidos o autorizados por Caterpillar.
6. Fallos debidos a combustible, aceite o cualquier fluido de servicio
inadecuados o contaminados, así como por niveles de fluido
inadecuados.
7. Fallos debidos a que el usuario se retrase en devolver el producto
después de haber sido notificado de que podría haber un
problema con dicho producto.
8. Daños estéticos, decoloración, oxidación, corrosión o arañazos
en la pintura.
9. Sustitución de consumibles, incluyendo -pero sin limitarse
a- fusibles, lámparas y filtros.
10. Reparación no efectuada por un servicio técnico
autorizado de Caterpillar.
11. Gastos adicionales por reparación fuera del horario
comercial normal, como horas extras o tarifas en período de
vacaciones.
12. Gastos por el alquiler de equipos durante el tiempo de
inactividad o la realización de reparaciones bajo la garantía.
13. Gastos derivados de analizar las reclamaciones por rendimiento
o la resolución de problemas donde finalmente no se encuentre
ningún defecto de fabricación.
14. Las baterías de arranque NO están cubiertas por esta garantía, pero
sí lo están por la garantía de las piezas del generador portátil.
Para obtener los servicios cubiertos por esta garantía o resolver cualquier duda relacionada con la garantía y su aplicación, comuníquese por
teléfono al 1-844-797-6387 o visite www.cat.com/herramientasusodomesticoyexteriores-asistencia, donde también podrá localizar el servicio
técnico autorizado de Caterpillar más cercano.
CLÁUSULA DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR: OBLIGACIÓN DE ARBITRAJE
INDIVIDUAL VINCULANTE EN VEZ DE JUICIO; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
a. Usted y Caterpillar acuerdan que, dentro de lo permitido por la ley
vigente, todas las disputas o demandas que surjan o estén
relacionadas de cualquier manera con los productos de
generadores portátiles marca Cat o los servicios relacionados con
los mismos, o a partir de cualquier forma de publicidad de
cualquiera de estos productos o servicios, incluido cualquier
asunto relacionado con la existencia, validez o finalización de esta
Garantía Limitada de Caterpillar, así como cualquier asunto
relacionado con la interpretación de los términos y condiciones de
esta Cláusula de Arbitraje del Consumidor, se resolverán con
arbitraje vinculante ante un solo árbitro, y no ante juzgado,
a excepción de que usted ejerza la demanda ante un juzgado con
competencia en asuntos de menor cuantía. Esto también incluye
cualquier demanda que haya surgido antes de su aceptación de
esta Garantía Limitada de Caterpillar, independientemente si las
versiones anteriores de la Garantía Limitada requerían arbitraje.
En Estados Unidos, la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1 et
seq.) y la legislación federal de arbitraje son aplicables a la
Garantía Limitada de Caterpillar y a los términos y condiciones de
esta Cláusula de Arbitraje del Consumidor.
b. El Arbitraje utiliza un árbitro neutral en vez de un juez y un jurado.
Un árbitro puede adjudicar, de manera individual, los mismos
daños y compensaciones que se darían en un juzgado (incluyendo
órdenes judiciales y sentencias declaratorias o daños estatutarios)
y debe cumplir los términos de esta Garantía Limitada (incluyendo
los términos y condiciones de esta Cláusula de Arbitraje del
Consumidor) de la misma manera en la que lo haría un juzgado.
Los procedimientos del Arbitraje permiten mayor descubrimiento
(de pruebas) limitado y la revisión ante un juzgado de una
adjudicación de arbitraje también es limitada.
c. Si usted tiene una disputa y elige una mediación o llevar su caso
ante un tribunal de quejas de menor cuantía, primero deberá
enviar a Caterpillar, por medio de correo certificado, una
notificación por escrito de su demanda donde (a) describa la
naturaleza y bases de la demanda o disputa; (b) establezca
la compensación específica que desea e (c) incluya una
dirección postal y un correo electrónico en donde pueda ser
contactado (“Notificación”). La notificación deberá estar dirigida
a: Consejo General de Caterpillar Inc., 100 N.E. Adams St. Peoria
Illinois 61629 (“Domicilio de notificación”) y debe indicar como
referencia “Notificación de demanda bajo la Garantía limitada de
Caterpillar”. Si en un período de 60 días posteriores a que se
reciba la notificación, usted y Caterpillar no llegan a un acuerdo
para resolver la demanda, usted o Caterpillar podrán iniciar el
proceso de arbitraje o presentar la demanda ante un juzgado de
asuntos de menor cuantía.
d. Puede descargar o copiar un formulario para iniciar el arbitraje
en el siguiente enlace www.adr.org. En caso de que deba abonar
una tasa administrativa, Caterpillar le reintegrará el importe de
dicha tasa después de que Caterpillar reciba la notificación (en el
domicilio de notificación) de que usted ha iniciado la mediación,
siempre y cuando la demanda no exceda los US$25,000, en cuyo
caso usted será responsable de cubrir dicha tasa.