Owners manual

17
Phase
Détection
Problème Cause possible Prévention/solution
L’application
ne détecte pas
d’appareil configuré
précédemment
L’application ne
communique pas
adéquatement
avec le nuage et
l’appareil
1. Fermez l’application
et redémarrez-la
Détection
L’application ne
détecte pas
d’appareil configuré
précédemment
L’application ne
communique pas
adéquatement
avec le nuage et
l’appareil
1. Redémarrez
l’appareil et attendez
qu’il soit relancé et
connecté
Détection
L’application
ne détecte pas
d’appareil configuré
précédemment
L’appareil se
connecte encore au
routeur Wi-Fi
1. Attendez que
l’appareil se connecte
complètement au
routeur Wi-Fi.
2. Dès que l’utilisateur
reçoit une notification
poussée indiquant que
l’appareil est prêt, il
est possible d’ouvrir
l’application et de
l’utiliser
Détection
Après avoir
redémarré
l’application, le
téléphone ne se
connecte pas à
l’appareil
Le téléphone et
l’appareil ne sont
pas liés au même
réseau Wi-Fi
1. Assurez-vous que
le téléphone et
l’appareil sont liés au
même réseau Wi-Fi
Utilisation
L’appareil perd
la communication
avec le téléphone
Au cours d’une
utilisation normale,
l’utilisateur peut
fermer le téléphone
ou l’application.
Lorsque le
téléphone est ouvert
et que l’application
est active, la
reconnexion peut
prendre jusqu’à 30
secondes
1. Attendez que
le téléphone se
reconnecte à l’appareil
2. Si après 30 secondes
l’appareil ne
communique
pas, redémarrez
l’application
Utilisation
L’utilisateur ne
reçoit plus de
notification de
poussée
Cache pleine ou la
connexion ne se fait
pas
1. Redémarrez
le téléphone et
l’application règle en
général le problème.
Utilisation
Un message de
l’appareil s’affiche
dans l’application
et prévient
l’utilisateurqu’il est
déconnecté
Redémarrage
de l’appareil ou
alimentation
incorrecte
1. Attendez que
l’appareil termine le
redémarrage et se
connecte au réseau
Wi-Fi
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