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Dépannage | 35
Problèmes de qualité d’impression
Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, vous
constaterez probablement une baisse de la qualité d’impression.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
Les pages
s’impriment mais
elles sont
blanches.
La cartouche de
toner est
défectueuse ou vide.
Secouez la cartouche de
toner, si besoin est. Voir
« Redistribution du toner » à
la page 25.
Si nécessaire, remplacez la
cartouche.
Le fichier contient
peut-être des pages
blanches.
Vérifiez que le fichier ne
contient pas de pages
blanches.
Certains éléments,
comme le contrôleur
ou la carte, sont
peut-être
défectueux.
Contactez le service de
maintenance.
L’imprimante
n’imprime pas
correctement le
fichier PDF. Une
partie des
graphiques, du
texte ou des
illustrations
manque.
Incompatibilité entre
le fichier PDF et les
produits Acrobat.
L’impression du fichier PDF
en tant qu’image permettra
peut-être de résoudre ce
problème. Activez Print As
Image dans les options
d’impression d’Acrobat.
L’impression d’un
fichier PDF en tant
qu’image demande
plus de temps qu’une
impression ordinaire.
Votre appareil a
une odeur
bizarre au début
de son
utilisation.
L’huile utilisée pour
protéger l’unité de
fusion est en cours
d’évaporation.
Une fois imprimées une
centaine de pages en
couleur, cette odeur
disparaîtra. Il s’agit d’un
problème temporaire.
La qualité
d’impression des
photos n’est pas
bonne. Des
images ne sont
pas supprimées.
La résolution des
photos est très
faible.
Réduisez la taille de la photo.
Plus vous augmentez la taille
des photos dans le
programme, plus la résolution
diminuera.
Avant
impression,
l’appareil émet
de la vapeur près
du réceptacle de
sortie.
L’utilisation de papier
humide peut
provoquer de la
vapeur durant
l’impression.
Ce n’est pas un problème.
Continuez d’imprimer.
ÉTAT CAUSE POSSIBLE SOLUTIONS SUGGÉRÉES
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Impression claire
ou floue
Si une strie blanche verticale ou une zone
floue apparaît sur la page :
• Le niveau de toner est insuffisant. Essayez
de secouer la cartouche pour redistribuer
le reste du toner et prolonger son
utilisation. Voir « Remplacement de la
cartouche de toner » à la page 26. Si la
qualité ne s’améliore pas, remplacez la
cartouche.
• Le papier n’est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Voir « Sélection du support
d’impression » à la page 16.
• Si toute la page est claire, la résolution
d’impression choisie est trop basse.
Réglez la résolution. Consultez l’aide du
pilote d’impression.
• La présence simultanée de zones floues et
de traînées de toner peut indiquer la
nécessité de nettoyer la cartouche.
• La surface du module de numérisation
laser du côté intérieur à la machine peut
être sale. Nettoyez le module de
numérisation laser en ouvrant et en
fermant plusieurs fois le capot avant. Si le
problème persiste, contactez un
technicien.
Taches de toner • Le papier n’est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Voir « Sélection du support
d’impression » à la page 16.
• Le circuit d’entraînement du papier a besoin
d’être nettoyé. Voir « Nettoyage de
l’intérieur » à la page 23.
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