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36 | Dépannage
Zones vides Si des zones vides, généralement au niveau
des arrondis des caractères, apparaissent sur
la page :
• Il se peut qu’une feuille de papier soit de
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer
la page.
• Le taux d’humidité du papier n’est pas
homogène ou certaines zones du papier
sont humides. Changez de marque de
papier. Voir « Sélection du support
d’impression » à la page 16.
• La rame de papier est de mauvaise qualité.
Le processus de fabrication du papier est à
l’origine du problème et empêche le toner
de se fixer sur certaines zones. Changez
de marque ou de type de papier.
• Modifiez l’option d’impression et
réessayez. Allez dans les propriétés
d’imprimante, cliquez sur l’onglet Papier,
et réglez le type sur Papier épais. Pour
plus de détails, reportez-vous à la Section
Logiciel.
Si le problème persiste, contactez le service
de maintenance.
Taches blanches
Des taches blanches apparaissent sur la
page :
• Le papier est trop rugueux et une quantité
importante de poussière provenant du
papier se dépose à l’intérieur de l’appareil,
salissant probablement la courroie de
transfert. Nettoyez l’intérieur de l’appareil.
Contactez le service de maintenance.
• Le circuit d’entraînement du papier a
besoin d’être nettoyé. Contactez le service
de maintenance.
Lignes verticales Si des stries verticales noires apparaissent sur
la page :
• L’unité d’imagerie est probablement rayée.
Retirez l’unité d’imagerie installez-en une
nouvelle. Voir « Remplacement de l’unité
d’imagerie » à la page 27.
Si des stries verticales blanches apparaissent
sur la page :
• La surface du module de numérisation
laser du côté intérieur à la machine peut
être sale. Nettoyez le module de
numérisation laser en ouvrant et en
fermant plusieurs fois le capot avant. Si le
problème persiste, contactez un
technicien.
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Fond couleur ou
noir
Si la quantité de toner déposée sur la page
crée un fond grisé inacceptable :
• Choisissez du papier de grammage
inférieur. Voir « Sélection du support
d’impression » à la page 16.
• Vérifiez l’environnement de l’imprimante :
un air trop sec (faible degré d’hygrométrie)
ou trop humide (plus de 80 % d’humidité
relative) peut avoir une incidence sur
l’ombrage du fond.
• Retirez l’ancienne cartouche et installez-en
une nouvelle. Voir « Remplacement de la
cartouche de toner » à la page 26.
Traînées de toner • Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Voir
« Nettoyage de l’intérieur » à la page 23.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Voir
« Sélection du support d’impression » à la
page 16.
• Retirez l’ancienne cartouche et installez-en
une nouvelle. Voir « Remplacement de la
cartouche de toner » à la page 26.
Défauts verticaux
répétitifs
Si des marques apparaissent plusieurs fois sur
une page, à intervalles réguliers :
• La cartouche de toner est peut-être
défectueuse. Si une marque se répète sur
la page, imprimez plusieurs pages de
nettoyage afin de nettoyer la cartouche. Si
le problème persiste après cette
impression, remplacez la cartouche. Voir
« Remplacement de la cartouche de
toner » à la page 26.
• Certaines pièces de l’appareil comportent
peut-être des dépôts de toner. Si le défaut
apparaît au dos de la page, le problème se
résoudra sans doute de lui-même au bout
de quelques pages.
• L’unité de fusion est peut-être
endommagée. Contactez le service de
maintenance.
Fond moucheté Les fonds mouchetés apparaissent lorsque
des particules de toner se déposent
aléatoirement sur la page.
• Le papier peut être trop humide. Essayez
d’imprimer en utilisant une autre rame de
papier. N’ouvrez les rames qu’au dernier
moment afin d’éviter que le papier
n’absorbe l’humidité de l’air.
• Si le fond moucheté apparaît sur une
enveloppe, changez la mise en page pour
éviter l’impression sur des zones de pliure.
L’impression sur une zone de pliure peut
causer des problèmes.
• Si le fond moucheté recouvre la totalité de
la page, réglez la résolution à partir de
l’application ou des propriétés de
l’imprimante.
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
A