Users Guide

38 | Dépannage
Problèmes Windows courants
Problèmes Macintosh courants
Ondulations Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas
entraîné dans l’appareil :
• Retournez la pile de papier dans le bac
d’alimentation. Essayez également de
changer le sens du papier (rotation à
180° degrés) dans le bac d’alimentation.
• Modifiez l’option d’impression et
réessayez. Allez dans les propriétés
d’imprimante, cliquez sur l’onglet Papier,
et réglez le type sur Papier fin. Pour plus
de détails, reportez-vous à la Section
Logiciel.
Image inconnue
apparaissant de
manière répétitive
sur plusieurs pages
qui se suivent, de
toner non fixé sur le
papier, document
très pâle ou
problème de
contamination.
Vous utilisez probablement l’imprimante à une
altitude de 1 000 m ou plus.
Une altitude élevée peut altérer la qualité
d’impression : le toner ne se fixe pas
correctement sur le papier ou le document est
très pâle. Vous pouvez paramétrer cette option
via l’onglet Utilitaire de paramétrage
d'imprimante ou Imprimante dans les
propriétés du pilote d’impression. Voir
« Réglage de l’altitude » à la page 15.
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Le message « Fichier
utilisé » s’affiche
durant l’installation.
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
tous les programmes du group Démarrage,
puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote
d’impression.
Le message « Erreur
de protection
générale »,
« Exception OE »,
« Spool32 » ou
« Opération non
conforme » apparaît.
Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et recommencez l’impression.
Les messages
«Échec
d’impression » et
« Erreur de
temporisation de
l’imprimante »
s’affichent.
Ces messages sont susceptibles d’apparaître
en cours d’impression. Attendez simplement
que l’appareil ait terminé l’impression. Si le
message apparaît en mode prêt ou une fois
l’impression achevée, vérifiez le branchement
et/ou l’existence d’une erreur éventuelle.
Reportez-vous à la documentation Microsoft Windows fournie avec
votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages
d’erreur Windows.
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
ÉTAT SOLUTIONS SUGGÉRÉES
L’imprimante n’imprime
pas correctement le
fichier PDF. Une partie
des graphiques, du texte
ou des illustrations
manque.
Incompatibilité entre le fichier PDF et les
produits Acrobat :
L’impression du fichier PDF en tant
qu’image permettra peut-être de
résoudre ce problème. Activez Print As
Image dans les options d’impression
d’Acrobat.
L’impression d’un fichier PDF en
tant qu’image demande plus de
temps qu’une impression ordinaire.
Le document a été
imprimé, mais la tâche
d’impression n’a pas
disparu de la file
d’attente sous
Mac OS 10.3.2.
Mettez à jour votre système d’exploitation
Mac et passez au système 10.3.3. ou
plus.
Certaines lettres ne sont
pas affichées
correctement lors de
l’impression de la
Couverture.
Le problème survient car le SE Mac ne
peut pas créer la police lors de
l’impression de la Couverture. L’alphabet
anglais et les numéros sont affichés
correctement sur la Couverture.
Reportez-vous au mode d'emploi de Mac OS fourni avec votre
ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur de
Mac OS.