User manual

Risoluzione dei problemi 317
Problemi wireless
Altri problemi
Contattare l’assistenza
Quando si contatta il servizio di assistenza, è necessario descrivere il problema o il messaggio di errore visualizzato
sul display.
È necessario conoscere il tipo di modello e il codice di servizio della stampante. Vedere l’etichetta all’interno dello
sportello laterale della stampante e annotarsi il codice di servizio. Per informazioni dettagliate sulla posizione del
codice di servizio, vedere "Codice Servizio Express e Codice Servizio" a pagina 19.
Problema Azione
Impossibile configurare la connessione
wireless.
Accertarsi che i cavi Ethernet e USB siano scollegati dalla stampante.
Accertarsi che
Wi-Fi sia impostato su Sì . Vedere "Wi-Fi" a pagina 149.
Tentare di disabilitare il firewall sul computer, poiché potrebbe bloccare le
comunicazioni con la stampante.
Impossibile configurare la connessione
wireless con WPS (Wi-Fi Protected
Setup
®
).
Accertarsi che l’impostazione di sicurezza del router o del punto di accesso LAN
wireless sia WPA o WPA2. (WEP non è supportato dalla modalità WPS.)
Impossibile configurare la connessione
wireless con WPS-PBC (Wi-Fi Protected
Setup-Push Button Configuration).
Premere il pulsante WPS sul router o sul punto di accesso LAN wireless entro 2
minuti dall’avvio della modalità WPS sulla stampante. Per informazioni sul router
o sul punto di accesso LAN wireless, fare riferimento al manuale fornito in
dotazione con il router o il punto di accesso LAN wireless.
Impossibile configurare la connessione
wireless con WPS-PIN (Wi-Fi Protected
Setup-Personal Identification Number).
Controllare se il PIN inserito nel computer è corretto.
Problema Azione
All’interno della stampante si è formata
della condensa.
La condensa si forma generalmente dopo diverse ore di riscaldamento attivo
nell’ambiente in cui si trova la stampante, nel periodo invernale. Questo si verifica
anche quando la stampante è posizionata in un luogo in cui il tasso di umidità
relativa raggiunge o supera l’85%. Regolare l’umidità o spostare la stampante in un
ambiente più idoneo.