User manual

Solución de problemas 317
Problemas con el certificado digital
No se puede escanear mediante TWAIN o
WIA en un ordenador con Windows Server
®
2012 o Windows Server
®
2012 R2.
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
1 Haga clic en Administrador del servidor en la pantalla Iniciar .
Aparece la pantalla
Administrador del servidor .
2 En Administrar , haga clic en Agregar roles y características .
Aparece el
Asistente para agregar roles y características .
3 Haga clic en Siguiente para omitir la página Antes de comenzar .
4 Asegúrese de que se seleccione Instalación basada en características o en roles y, a
continuación, haga clic en
Siguiente .
5 Asegúrese de que se haya seleccionado Seleccionar un servidor del grupo de
servidores
, seleccione el servidor del Grupo de servidores y, a continuación, haga
clic en
Siguiente .
6 Haga clic en Siguiente para omitir la página Seleccionar roles de servidor .
7 Seleccione la casilla de verificación Experiencia de escritorio en Infraestructura e
interfaces de usuario
y haga clic en Siguiente .
8 Haga clic en Confirmación de la lista de la izquierda.
9 Seleccione la casilla de verificación Reiniciar automáticamente el servidor de
destino en caso necesario
y, a continuación, haga clic en Instalar .
10 Reinicie el equipo.
Problema Solución
No aparece Solicitud de firma de certificado
(CSR)
/ Cargar el certificado firmado .
Cree un certificado autofirmado y habilitar
Comunicación del servidor SSL/TLS .
Para más información, consulte "Preparativos para usar la comunicación HTTPS"
en la página 256.
El certificado no puede importarse. Confirme el período de validez del certificado y el ajuste de tiempo de la
impresora.
Confirme si la contraseña es correcta.
Confirme si el tipo de archivo es PKCS#7/#12 o x509CACert (extensión:
p7b/p12/pfx/cer/crt).
Confirme si la información sobre atributos (utilización de clave/utilización de
clave ampliada) del certificado que se va a importar se ha configurado
correctamente.
Use Internet Explorer.
Aunque se ha importado un certificado, no
aparece.
Para importar un certificado para usarlo con el dispositivo (dispositivo propio),
importe la clave secreta y un certificado con formato PKCS#12 (p12/pfx) como
par.
La validación de servidores no funciona
correctamente.
Aunque se importa un certificado raíz (De confianza) para utilizarlo para
autenticación de servidores, puede ser necesario un certificado Intermedio al
validar la ruta.
Al ejecutar un archivo de certificado con la autoridad de certificación, cree el
certificado con un formato que incluya todas las rutas y después impórtelo.
Problema Solución