User manual

Solución de problemas 319
Problemas de conexión inalámbrica
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, tenga preparada la descripción del problema que se ha
producido o del mensaje de error de la pantalla.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de la etiqueta de servicio de su impresora. Consulte la etiqueta
situada en el interior de la puerta lateral de la impresora y anote el número de la etiqueta de servicio. Para saber cómo
encontrar la etiqueta de servicio, consulte "Código de servicio express y etiqueta de servicio" en la página 19.
Problema Solución
No se puede configurar una conexión
inalámbrica.
Asegúrese de que el cable Ethernet esté desconectado de la impresora.
Asegúrese de que
Wi-Fi se haya configurado en Habilitado . Consulte "Wi-
Fi" en la página 151.
Pruebe a deshabilitar el cortafuegos del ordenador. Es posible que el cortafuegos
del ordenador esté bloqueando la comunicación con la impresora.
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS (Wi-Fi Protected
Setup
®
).
Asegúrese de que la configuración de seguridad del router o del punto de acceso de
la LAN inalámbrica sea WPA o WPA2. (WEP no es compatible con WPS.)
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS-PBC (Wi-Fi
Protected Setup-Push Button
Configuration).
Pulse el botón WPS en el router o el punto de acceso LAN inalámbrico en los 2
minutos siguientes al inicio de la operación WPS en la impresora. Para obtener
información sobre el router o el punto de acceso LAN inalámbrico, consulte el
manual que se suministra con el router o el punto de acceso de la LAN
inalámbrica.
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS-PIN (Wi-Fi Protected
Setup-Personal Identification Number).
Compruebe si el PIN que ha especificado en el ordenador es correcto.
Problema Solución
Se ha producido condensación en el interior
de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en
invierno, o cuando la impresora está funcionando en un lugar donde la humedad
relativa alcanza el 85% o más. Regule la humedad o coloque la impresora en un
entorno adecuado.