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Dell 技術支援政策
由技術人員提供您協助的技術支援，有賴客戶在疑難排解程序中的協同合作和充分參與，並提供作業系統的恢
復、應用程式軟硬體驅動程式（仍保留 Dell 出貨時的原始預設配置），以及適當印表機功能的驗證，和所有
Dell 安裝的硬體。除了這項技術人員提供您協助的技術支援外，您還可以從 Dell Support（Dell 支援）取得線
上技術支援。此外，您也可以購買額外的技術支援選項。
針對印表機和任何 Dell 安裝的軟體和週邊裝置，Dell 提供部分的技術支援服務。其他廠商軟體和週邊裝置則
由原始製造商負責提供支援，包括那些透過 Software & Peripherals（軟體與週邊裝置）(DellWare)、
ReadyWare 和 Custom Factory Integration（工廠客製化整合服務）(CFI/DellPlus) 所購買及（或）安裝的項
目。
聯繫 Dell
您可以前往下列網站，取得 Dell Support（Dell 支援）：support.dell.com。在 WELCOME TO DELL
SUPPORT（歡迎進入 DELL 支援）頁面選取您所在地區，接著填入必要的詳細資料，來存取協助工具與資
訊。
您可以使用下列位址，以電子郵件和 Dell 聯繫：
• 全球資訊網
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ （僅限亞洲/太平洋國家/地區）
www.dell.com/jp/ （僅限日本）
www.euro.dell.com （僅限歐洲）
www.dell.com/la/ （拉丁美洲及加勒比海國家/地區）
www.dell.ca （僅限加拿大）
• 匿名檔案傳輸通訊協定 (Anonymous file transfer protocol, FTP)
ftp.dell.com
請以下列使用者身份登入：anonymous，然後使用您的電子郵件位址當做密碼。
• 電子支援服務
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] （僅限拉丁美洲及加勒比海國家/地區）
[e-mail] （僅限亞洲/太平洋國家/地區）
support.jp.dell.com （僅限日本）
support.euro.dell.com （僅限歐洲）
• 電子報價服務
[e-mail] （僅限亞洲/太平洋國家/地區）
[e-mail] （僅限加拿大）
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