Users Guide
69
5. Παράρτημα
Πολιτική τεχνικής υποστήριξης της Dell
Η τεχνική υποστήριξη με τη βοήθεια τεχνικών προϋποθέτει τη συνεργασία και συμμετοχή του πελάτη στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων και
εξασφαλίζει την επαναφορά του λειτουργικού συστήματος, του λογισμικού εφαρμογών και των προγραμμάτων οδήγησης υλικού στις αρχικές παραμέτρους
όπως είχαν προκαθοριστεί από την Dell κατά την αποστολή, καθώς και την επαλήθευση της σωστής λειτουργίας
του εκτυπωτή και κάθε υλικού που έχει
εγκατασταθεί από την Dell. Εκτός από την παροχή τεχνικής υποστήριξης από τεχνικούς, υπάρχει και δυνατότητα παροχής online τεχνικής υποστήριξης
από την αντίστοιχη υπηρεσία της Dell. Επίσης, ενδέχεται να διατίθενται προς πώληση πρόσθετες επιλογές τεχνικής υποστήριξης.
Η Dell παρέχει περιορισμένη τεχνική υποστήριξη για τον εκτυπωτή καθώς και για το λογισμικό και τα περιφερειακά που ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί
από την Dell. Η υποστήριξη για λογισμικό και περιφερειακά τρίτων καθώς και εκείνων που αγοράστηκαν ή/και εγκαταστάθηκαν μέσω των Software &
Peripherals (DellWare), ReadyWare και Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) παρέχεται από τον αρχικό κατασκευαστή.