Users Guide

44 Brocade 配接器故障排除指南
53-1002145-01
HCM 與 HCM 代理程式問題
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e. 若您從遠端系統透過 HCM 管理 VMware 主機系統，主機的防火牆可能會封鎖讓代理程
式與 HCM 進行通訊的 TCP/IP 連接埠 34568。
使用下列命令開啟連接埠 34568。
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
使用 Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) 來開啟 34568 埠。
註
您可以變更代理程式的預設通訊連接埠 (34568)，相關程序請參閱 Brocade Adapters
Installation and Reference Manual (Brocade Adapters 安裝與參考手冊 ) 「軟體安裝」章
節 「HCM Agent Operations (HCM 代理程式作業 )」中的說明。
f. 若使用上述處理步驟後，HCM 仍無法連接至 HCM 代理程式，請收集下列資料並傳送至
您的支援代表人員進行分析：
• 在先前的步驟從 SupportSaveController.do 中收集到的資料。
• 來自 HCM 應用程式 SupportSave 功能的資料。選取 Tools ( 工具 ) > SupportSave 以
產生 supportsave 檔案。SupportSave 功能執行時會顯示資料檔案名稱與位置。
• 配接器主機上的配接器代理程式檔案 ( 安裝 HCM 代理程式的主機 )。使用命令 tar
cvfz hbafiles.tgz /opt/hba 收集上述檔案。將收集的資料輸出至 hbafiles.tgz。
• 使用 bfa_supportsave 命令從 bfa_supportsave 功能收集到的配接器主機的資料。
將收集的資料輸出至 SupportSave 功能執行時所指定的檔案與位置。
動作：在 Windows 系統中，執行下列步驟以協助區隔問題：
a. 在您的作業系統中執行適當的 status 命令以檢查代理程式是否正常執行，請參閱 Brocade
Adapters Installation and Reference Manual
(Brocade Adapters 安裝與參考手冊 ) 。請參閱
修改
HCM 代理程式作業章節。
b. 如果您收到 hcmagent 已停止的訊息，重新啟動代理程式應該可以解決問題。若要重新
啟動，在您的作業系統中執行適當的 start 命令，
請參閱 Brocade Adapters Installation
and Reference Manual
(Brocade Adapters 安裝與參考手冊 )。
請注意， Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Brocade Adapters 安裝與參
考手冊
) 中描述的命令可重新啟動代理程式，但如果系統重新開機或代理程式意外停止，
則代理程式將不會重新啟動。另一個指令重新啟動代理程式，但如果系統重新開機，
代理程式將會重新啟動。
c. 若 HCM 代理程式啟動，請在 Windows 命令提示字元中執行下列命令以確認代理程式所
聆聽的 TCP 連接埠。
netstat -nao | findstr 34568
輸出結果類似下列顯示內容。
TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960
最後一個欄位的數值 1960 為聆聽 TCP 連接埠的 Windows 程序的識別碼。請注意，此
識別碼可能與您的系統不同。
d. 輸入下列命令以確認連結至 TCP 連接埠 34568 的程序識別碼是 hcm.exe 程序。
tasklist /svc | findstr 1960
若步驟 c 的識別碼連結至 TCP 連接埠 34568，應該會顯示如下的內容。
hcmagent.exe 1960 hcmagent