Users Guide

Panduan Pemecahan Masalah Adaptor Brocade 65
53-1002145-01
Pengumpulan data dengan menggunakan perintah BCU dan HCM
3
Pengumpulan data dengan menggunakan perintah BCU dan HCM
Anda bisa mengumpulkan berbagai informasi pada adaptor Brocade terpasang, seperti versi firmware
terpasang, status operasional, kecepatan port, WWN, data PCI, data konfigurasi, status kedip, dan
informasi lain untuk mengatasi gangguan dengan menggunakan perintah BCU, opsi menu HCM,
aplikasi Manajemen, seperti Network Advisor (Penasihat Jaringan), dan perintah sistem operasi host.
CATATAN
Hanya untuk sistem Windows, luncurkan BCU dan tampilkan prompt (tanda siap ketik) perintah BCU
melalui pintasan desktop BCU. Meluncurkan BCU dengan menggunakan cara lain yang tidak
dianjurkan bisa menyebabkan tampilan informasi tidak sesuai.
Support Save (Simpan Dukungan)
Fitur Support Save (Simpan Dukungan) adalah alat utama untuk mengumpulkan informasi debug
dari pemacu, pustaka internal, dan firmware. Anda bisa menyimpan informasi ini pada sistem file
lokal dan mengirim ke petugas pendukung untuk pemeriksaan lebih lanjut. Gunakan salah satu
opsi berikut ini untuk meluncurkan fitur ini:
• Untuk HCM, luncurkan Support Save (Simpan Dukungan) melalui menu Tools (Alat).
• Untuk aplikasi manajemen, seperti Network Advisor, gunakan kotak dialog Technical
SupportSave.
• Untuk BCU pada sistem Windows, luncurkan BCU dengan menggunakan pintasan desktop
BCU Brocade dan masukkan bfa_supportsave pada prompt perintah BCU (BCU>).
• Untuk BCU pada sisten bukan Windows, masukkan bfa_supportsave pada prompt sistem
operasi Anda (mode langsung) atau pada prompt perintah BCU> dengan menggunakan mode
sungkup BCU. Untuk informasi tentang penggunaan perintah BCU, lihat Panduan
Administrator Adaptor Brocade.
• Melalui penjelajah internet Anda (Internet Explorer 6 atau yang terbaru atau Firefox 2.0 atau
yang terbaru), Anda bisa mengumpulkan hasil bfa_supportsave jika Anda tidak memiliki akses
akar, tidak memiliki akses ke cara pengiriman file seperti FTP dan SCP, atau tidak memiliki
akses ke Host Connectivity Manager (HCM) (Manajer Konektivitas Host).
• Pengumpulan bfa_supportsave juga bisa berlangsung secara otomatis untuk peristiwa
darurat port.
Dengan meluncurkan Support Save melalui BCU, HCM, dan selama peristiwa darurat port,
informasi berikut ini terhimpun:
• Model adaptor dan nomor seri
• Versi firmware adaptor
• Model host dan perbaikan perangkat keras
• Semua informasi pendukung
• Data konfigurasi adaptor
• Semua sistem operasi dan informasi adaptor yang diperlukan untuk diagnosa isu lapangan
• Informasi tentang semua adaptor dalam sistem
• Firmware dan jejak driver
• Log pesan Syslog
• Log Peristiwa Sistem Windows .evt file
• Log teknik terkait dengan HCM