Users Guide

Brocade アダプタトラブルシューティングガイド 63
53-1002145-01
BCU コマンドおよび HCM を使用したデータ収集
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Support Save
Support Save 機能は、ドライバ、内部ライブラリ、およびファームウェアからデバッグ情報を収集す
るための重要なツールです。この情報をローカルファイルシステムに保存して、さらなる調査のため、
その情報をサポート担当者に送付することができます。次のオプションのいずれかを使用してこの機能
を起動してください。
• HCM の場合、 Support Save の起動は Tools （ツール）メニューから行います。
• Network Advisor などの管理アプリケーションの場合、 Technical SupportSave （テクニカル
SupportSave
）ダイアログボックスを使用します。
• Windows システム上の BCU の場合、 Brocade BCU デスクトップショートカットを使って BCU を
起動し、
BCU コマンドプロンプト（ BCU> ）で bfa_supportsave と入力します。
• Windows 以外のシステム上の BCU の場合、オペレーティングシステムのプロンプト（直接モー
ド）または
BCU> コマンドプロンプトで BCU シェルモードを使用して bfa_supportsave と入力し
ます。
BCU コマンドの使用方法の詳細については、『 Brocade Adapters Administrator’s Guide 』
（
Brocade アダプタ管理者ガイド）を参照してください。
• root アクセス、 FTP および SCP などのファイル転送方法へのアクセス、または Host Connectivity
Manager
（ HCM ）へのアクセスが許可されていない場合は、インターネットブラウザ（ Internet
Explorer 6
以降または Firefox 2.0 以降）から bfa_supportsave 出力を収集することができます。
• bfa_supportsave 収集は、ポートのクラッシュイベントの際にも自動的に発生します。
BCU および HCM から、またはポートクラッシュイベント中に Support Save を起動すると次の情報が
収集されます。
• アダプタのモデル番号およびシリアル番号
• アダプタのファームウェアバージョン
• ホストのモデルおよびハードウェアリビジョン
• すべてのサポート情報
• アダプタ設定データ
• フィールド問題の診断に必要なすべてのオペレーティングシステムおよびアダプタ情報
• システム内のすべてのアダプタの情報
• ファームウェアおよびドライバのトレース
• Syslog メッセージログ
• Windows システムイベントログ .evt ファイル
• HCM 関連のエンジニアリングログ
• イベント
• アダプタ設定データ
• 環境情報
• データ .xml ファイル
• 重要な CPU 、メモリ、ネットワークリソース
• HCM （ログ、設定）
• ドライバログ
• インストールログ
• コアファイル
• IP アドレスおよびマスクを含むイーサネットインタフェースの詳細（ CNA 、および CNA または
NIC
モードで設定されたファブリックアダプタポート）
• イーサネット、 FCoE 、および DBA ポートを含むすべてのアダプタポートのステータスおよび状態
（
CNA 、および CNA または NIC モードで設定されたファブリックアダプタポート）
• DCB ステータスおよび統計（ CNA 、および CNA モードで設定されたファブリックアダプタポート
のみ）