Users Guide

56 Руководство по устранению неполадок адаптеров Brocade
53-1002145-01
Проблемы при работе HCM и агента HCM
2
d. Используя предполагаемый пользовательский пароль, подтвердите, что агент HCM
отвечает на запросы. Для соединения с агентом HCM и принудительного сбора данных
для поддержки, относящихся к драйверу адаптера, используйте приведенную ниже
команду.
ПРИМЕЧАНИЕ
Эта команда вводится в одну строку. Вместо «localhost» можно ввести другой IP-адрес.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
При успешном выполнении команды в файле SupportSaveController.do (обычно в
формате zip) будут содержаться данные, полученные от агента HCM.
e. Если управление системой хоста VMware осуществляется посредством HCM из
удаленной системы, то брандмауэр хоста может блокировать порт TCP/IP 34568,
позволяющий осуществлять связь агента с HCM.
Чтобы открыть порт 34568, выполните следующую команду:
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Чтобы открыть порт 34568, используйте службу Windows Firewall and Advanced Service
(WFAS).
ПРИМЕЧАНИЕ
Можно изменить коммуникационный порт, установленный по умолчанию (34568) для
агента, используя процедуры, описанные в главе «Установка программ» Установочного
и справочного руководства по адаптерам Brocade, в разделе «Работа агента HCM».
f. Если, после выполнения приведенных выше операций, HCM все еще не может
соединиться с агентом HCM, следует собрать данные, указанные ниже, и отправить их
в службу технической поддержки для анализа:
• Данные, собранные в файле SupportSaveController.do, после выполнения
операции предыдущего пункта.
• Данные, полученные при работе функции SupportSave приложения HCM. Чтобы
сгенерировать файл с информацией о поддержке, выберите опцию Tools >
SupportSave. При работе функции SupportSave отображается имя файла данных и
мест о его нахождения.
• Файлы агента адаптера на хосте адаптера (там, где установлен агент HCM). Сбор
этих файлов осуществляется командой tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. Выходные
данные попадают в файл hbafiles.tgz.
• Данные, собранные на хосте адаптера при помощи функции bfa_supportsave и
команды bfa_supportsave. Выводимые данные вносятся в файл, местонахождение
которого указывается при работе функции SupportSave.