Users Guide

Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v
53-1002930-01
Contents
About This Document
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Notes, cautions, and warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Getting technical help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
Chapter 1 Introduction
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network Time Protocol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Using the supportSave command. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 2 General Troubleshooting
Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Frame Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Switch message logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12