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23 Problembehandlung
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Senden von E-Mail nicht möglich
Wenn Sie keine gescannten Dokumente mit der E-Mail-Funktion senden können, suchen
Sie in der nachfolgenden Tabelle nach dem entsprechenden Symptom, um das Problem zu
beheben.
Das Bild entspricht nicht den Erwartungen
Wenn das Bild schlechter als erwartet ist, suchen Sie in der nachfolgenden Tabelle nach dem
entsprechenden Symptom, um das Problem zu beheben.
Symptom Ursache Lösung
Es wird ein
„Sendebericht,
Auftrag nicht
zugestellt“
ausgegeben.
Die Übertragung ist aufgrund
eines Fehlers nicht möglich.
Überprüfen Sie die Übertragungsresultate im
„Sendebericht, Auftrag nicht zugestellt“.
Wenn der Statuscode angezeigt wird, finden
Sie weitere Informationen hierzu unter
„Statuscode“ (P.651).
Es können keine
E-Mails gesendet
werden.
Die E-Mail-Adresse ist falsch. Geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein.
Der Umfang der Daten
übersteigt die für E-Mails
maximal zulässige Größe.
Ändern Sie die maximale Größe für E-Mails,
oder reduzieren Sie die Auflösung.
Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter „Maximale Datengröße insgesamt“
(P.423).
Symptom Ursache Lösung
Die Bild ist
schmutzig.
Das Vorlagenglas oder die
Vorlagenabdeckung ist
schmutzig.
Reinigen Sie das Vorlagenglas oder die
Vorlagenabdeckung.
Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter „Reinigen der Vorlagenabdeckung und
des Vorlagenglases“ (P.273).
Bei dem Dokument handelt
es sich um ein transparentes
Dokument, z. B. eine
Klarsichtfolie.
Wenn es sich bei dem Dokument um eine
Klarsichtfolie handelt, wird Schmutz auf der
Vorlagenabdeckung möglicherweise auf das
Bild kopiert. Legen Sie beim Scannen ein
weißes Blatt Papier auf das Dokument.
Das Dokument ist farbig, hat
eine raue Oberfläche, oder es
handelt sich um eine
Blaupause.
Passen Sie die Kopierdichte oder Bildqualität
beim Scannen an.
Das Dokument besteht aus
Glanz-Druckpapier.
Glanz-Druckpapier bleibt leicht am
Vorlagenglas hängen. Außerdem werden in
manchen Fällen Schatten gescannt, die das
Bild verunstalten. Legen Sie beim Scannen
eine Klarsichtfolie unter das Dokument.
Das Bild ist zu
dunkel oder zu
hell.
Die Einstellung für die
Scandichte ist auf [Dunkler]
oder [Heller] festgelegt.
Passen Sie die Scandichte an.
Die Einstellung für
[Vorlagenart] eignet sich
nicht für das Dokument.
Wählen Sie eine geeignete Bildqualität für
das Dokument aus.