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Almacenar datos de SupportAssist en la unidad ash USB
Utilice el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a USB para guardar los datos en la unidad ash USB.
Prerrequisitos
Prepare la memoria USB según Preparación de la unidad ash USB.
El Storage Center debe reconocer la unidad ash USB.
SupportAssist debe estar apagado.
Pasos
1 Si está conectado a un Data Collector, seleccione un Storage Center en la lista desplegable del panel de navegación de la izquierda.
2 Haga clic en el Resumen.
Aparece la vista Resumen.
3 En la vista Resumen, haga clic en el (Conguración).
Se abre el cuadro de diálogo Editar conguración de Storage Center.
4 Haga clic en Enviar información de a USB.
Se abre el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a USB.
5 Revise los términos del acuerdo de licencia.
6 Coloque una marca de vericación junto a Al marcar esta casilla, acepta los términos anteriores para aceptar los términos.
7 Haga clic en Siguiente.
8 Coloque una marca de vericación junto a Registros detallados para guardar esta información en la unidad ash USB.
NOTA
: Unisphere Central guarda los datos de conguración de Storage Center en la unidad ash USB
automáticamente.
9 Haga clic en Finalizar. El cuadro de diálogo muestra el avance de SupportAssist y se cierra cuando el proceso naliza.
NOTA
: No extraiga la unidad desde el puerto de la controladora hasta que SupportAssist haya terminado de guardar los
datos. Este proceso puede tardar hasta cinco minutos.
10 Cuando SupportAssist se haya completado correctamente, extraiga la unidad del puerto de la controladora y envíe los datos de
SupportAssist al soporte técnico.
Solución de problemas de USB deSupportAssist
Siga uno de los siguientes procedimientos para resolver problemas de envío de datos de SupportAssist a una unidad ash USB. Antes de
enviar la unidad ash USB a SupportAssist, compruebe que el Storage Center escribió correctamente los datos de SupportAssist en la
unidad.
Después de enviar los datos de SupportAssist a la unidad ash USB, la unidad deberá contener varios archivos.
1 Compruebe que la unidad ash USB contiene los datos de SupportAssist.
a Inserte la unidad ash USB en un equipo.
b Compruebe que la unidad contiene los archivos.
NOTA
: La marca de tiempo de los archivos debe coincidir con el tiempo en que se enviaron los datos de SupportAssist.
2 Si la unidad ash USB no contiene los nuevos archivos de SupportAssist:
a Compruebe que la unidad ash USB cumple con los requisitos mínimos.
b Formatee la unidad USB mediante el sistema de archivos MSDOS/FAT32.
c Prepare la memoria USB según las instrucciones en Preparación de la unidad ash USB.
d Guarde datos de SupportAssist en la memoria USB según las instrucciones en Almacenar datos de SupportAssist en la unidad
ash USB.
Administración de SupportAssist
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