Users Guide

Actuellement, le Serveur Dell reconnaît uniquement le point de terminaison sur lequel vous avez eectué l'activation initiale. Si vous

modiez le nom du point de terminaison, le Serveur Dell ne reconnaît plus l'emplacement où il doit envoyer la règle, et Data Guardian ne

fonctionne pas comme prévu.

Solution

1 Arrêtez la synchronisation des chiers sur l'ordinateur local.

REMARQUE :

Si vous n'arrêtez pas la synchronisation avant de procéder à la désinstallation, d'importantes données pourront ne plus être

protégées dans le Cloud ou même être supprimées.

2 Désinstaller et réinstaller Data Guardian. Vous devez bénécier des privilèges d'administrateur pour procéder à la désinstallation.

Question

Rien ne se produit lorsque j'essaie de charger des chiers dans le Cloud à partir d'appareils Windows interrompus. Lorsque je ferme les

fenêtres déjà ouvertes, le message d'erreur « Accès refusé » s'ache.

Réponse

Le message d'erreur ne provient pas de Data Guardian. Vous pouvez accéder aux chiers localement, mais ne recevrez pas les mises à jour

futures des chiers.

Identifier GUID-36E78894-7902-4034-8BFA-6D63A1743855

Status Translation Validated

FAQ sur les documents Oce et le mode protégé

Question

J'ai essayé d'ouvrir un document Oce (.docx, .pptx, .xlsx, .docm, .pptm, .xlsm) lorsqu'une page de garde s'est achée.

Réponse

Si votre administrateur a déni une règle pour protéger les documents Oce, vous ou votre administrateur devez installer Data Guardian.

Vériez que l'icône Data Guardian de la zone de notication est dotée d'une coche verte, indiquant que l'application est activée.

Solution

Déterminez si vous avez besoin d'installer ou d'activer Data Guardian. Voir Installer Data Guardian ou Problèmes possibles à l'activation.

Question

Je ne parviens pas à ouvrir un document Oce protégé (Word, PowerPoint ou Excel).

Réponse

Vériez les éléments suivants :

• Paramètres de blocage de chiers : si votre administrateur a déni des règles pour protéger les documents Oce, n'utilisez pas ce

paramètre dans Fichier > Options.

Solution

Pour vérier les paramètres de blocage de chiers :

1 Dans un document Oce, sélectionnez Fichier > Options.

Guide d’utilisation de Data Guardian v2.5

Questions fréquemment posées