Owners Manual

44 問題の解決
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MODEM HELPER 診断プログラムを実行します — スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラ
ム
をポイントして、Modem Helper をクリックします。 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、
その問題を解決します。（
Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）
モデムが WINDOWS と通信しているか確認します —
1 スタート ボタンをクリックし、 コントロールパネル をクリックします。
2 プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
3 電話とモデムのオプション をクリックします。
4 モデム タブをクリックします。
5 モデムの COM ポートをクリックします。
6 Windows がモデムを検出したか確認するため、 プロパティ をクリックし、 診断 タブをクリックして、
モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答が表示されている場合、モデムに問題はありません。
インターネットへの接続を確認します — ISP（インターネットサービスプロバイダ）との契約が済ん
でいることを確認します。
E- メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックします。
オフライン作業
の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して
インターネットに接続します。問題がある場合、ご利用の
ISP にお問い合わせください。
コンピュータをスキャンして、スパイウェアを調べます — コンピュータのパフォーマンスが遅いと
感じたり、ポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに
感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使
用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパ
イウェアを取り除いてください。