Owners Manual

Solución de problemas 59
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está
conectado a una red telefónica digital.
EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —
1 Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC .
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:) .
3 Haga clic en Propiedades .
4 Haga clic en la ficha Herramientas .
5 En el grupo de opciones de Comprobación de errores , haga clic en Comprobar ahora .
6 Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos .
7 Haga clic en Inicio .
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Si no
puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas , en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad .
2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
verificación.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —
C
OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO —
C
ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED —
U
TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto a él).
• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros
(10 pies) o más, utilice una más corta.
EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM — Haga clic en el botón Inicio, seleccione
Todos los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la
pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está
disponible en algunos equipos).