Setup Guide

67
Получение справки
Диагностическая контрольная таблица
Также необходимо заполнить диагностическую контрольную
таблицу. Перед звонком в службу технической поддержки
Dell следует включить компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит
с компьютером при выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Имя:•
Дата заполнения:•
Адрес:•
Телефон:•
Метка обслуживания (штрихкод на задней панели •
компьютера):
Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):•
Индивидуальный номер изделия (authorization number) •
(если назначен сотрудником технической поддержки
компании Dell):
Тип и версия операционной системы:•
Устройства:•
Платы расширения:•
Подключены ли вы к сети? Да /Нет•
Тип сети, версия и используемая сетевая плата:•
Установленные программы и их версии:•
Для определения содержимого загрузочных файлов
компьютера см. документацию по операционной системе.
Распечатайте каждый файл или выпишите его содержимое
перед тем, как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой сигнал или код •
диагностики:
Описание неполадки и действия, которые вы •
предприняли для ее устранения: