Owners Manual

Получение справки 149
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, см. раздел «Получение
технической поддержки», а затем позвоните по номеру, приведенному в списке для вашей страны в
разделе «Обращение в Dell» на стр.157.
Проблемы с заказом
Если при выполнении Вашего заказа допущены ошибки, например пропущенные элементы, ошибочно
вложенные элементы или ошибки в счете, следует связаться с Dell и получить соответствующую
помощь. Во время звонка нужно иметь на руках свой счет или упаковочный лист. Необходимый номер
телефона можно найти в списке контактных номеров телефонов для конкретного региона.
Информация о продуктах
Если вы хотите получить информацию об ассортименте дополнительных продуктов, предлагаемых
компанией Dell, или разместить заказ, посетите веб-сайт компании Dell по адресу www.dell.com.
Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом отдела продаж, см. в списке
контактных телефонов для конкретного региона.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Подготавливайте все изделия, возвращаемые для гарантийного ремонта или зачета, следующим образом.
1 Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization
Number), и запишите его на наружной стороне коробки.
Необходимый номер телефона можно найти в списке контактных номеров телефонов для
конкретного региона.
2 Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.
3 Вложите копию Диагностическая контрольная таблица, в которой указаны тесты и сообщения об
ошибке, выданные программой Dell Diagnostics.
4 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности,
прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководство
пользователя и т.д.).
5 Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Пользователь сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом
(C.O.D.) не принимаются.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются
почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.