Owners Manual

150 Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка Вы должны быть готовы сообщить Экспресс*код техобслуживания.
С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с
нужным специалистом.
Не забудьте заполнить Диагностическая контрольная таблица. Желательно, чтобы перед звонком в
службу технической поддержки вы включили компьютер и во время разговора находились рядом с
ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том,
чтобы документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике
безопасности в
Информационное руководство по продуктам.
Диагностическая контрольная таблица
Имя:
Дата заполнения:
Адрес:
Номер телефона:
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Экспресс-код техобслуживания:
Номер разрешения на возврат оборудования (если предоставлен специалистом службы
поддержки компании Dell):
Операционная система и версия:
Устройства:
Платы расширения:
Подключены ли Вы к сети? Да Нет
Тип сети, версия и используемая сетевая плата:
Программы и
их версии:
Чтобы определить содержание файлов запуска Вашей системы, обратитесь к документации по
операционной системе. Если компьютер подключен к принтеру, следует напечатать каждый файл.
В противном случае, следует записать содержимое каждого файла, прежде чем звонить в Dell.
Сообщение об ошибке, код сигнала или диагностический код:
Описание неполадки и произведенных процедур по ее поиску и устранению: