Owners Manual
Поиск и устранение неисправностей
95
Проверьте параметры безопасности Microsoft Outlook
®
Express.
Если не удается открыть
вложения сообщения электронной почты, выполните указанные ниже действия.
1
В программе Outlook Express щелкните
Сервис
, выберите команду
Параметры
, а затем
Безопасность
.
2
Снимите флажок
Не разрешать сохранение или открытие вложений
.
Проверьте подключение к телефонной линии
Проверьте телефонную розетку
Подсоедините модем непосредственно к телефонной розетке
Попробуйте использовать другую телефонную линию.
•
Убедитесь, что телефонная линия подключена к гнезду модема. (Рядом с этим гнездом имеется
зеленая наклейка или значок в форме разъема.)
•
Убедитесь, что слышен щелчок при подключении разъема телефонной линии к модему.
•
Отсоедините телефонную линию от модема и соедините с телефоном. Прислушайтесь к
тональному сигналу.
•
Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
сетевой фильтр или разветвитель), подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке,
минуя их. Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить более короткий
кабель.
Запуск программы диагностики модема.
Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, а
затем выберите Modem Helper. Чтобы определить и устранить неисправность модема, следуйте
инструкциям на экране. (Программа Modem Helper может отсутствовать на некоторых компьютерах).
Убедитесь, что модем обменивается информацией с Windows.
1
Щелкните на кнопке
Пуск
и выберите
Панель управления
.
2
Щелкните
Принтеры и другое оборудование
.
3
Щелкните значок
Телефон и модем
.
4
Щелкните на вкладке
Moдемы
.
5
Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6
Щелкните
Свойства
, выберите вкладку
Диагностика
и далее
Опросить модем
, чтобы проверить,
выполняется ли обмен информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
Убедитесь в том, что вы подключены к сети Интернет.
Убедитесь в том, что вы имеете подписку
у поставщика услуг Интернета. В открытой программе электронной почты Outlook Express щелкните
Файл. Если установлен флажок Работать автономно, снимите этот флажок и установите
соединение с Интернетом. Для получения справки обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения.
Если
производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware.