Users Guide

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ハードドライブの問題
E-メール、モデム、およびインターネットの問題
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l 実行中のプログラムによる音ではないことを確認します。
l ディスクが正しく挿入されていることを確認します。
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コンピュータを室温に戻してから電源を入れます — ハードドライブが高温になっているため、オペレーティングシステムが起動しないことがあります。コンピュータが室温に戻
るまで待ってから電源を入れます。
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チェックディスクを実行します —
1. スタート ボタンをクリックして、マイコンピュータ をクリックします。
2. ローカルディスク C: を右クリックします。
3. プロパティ をクリックします。
4. ツール タブをクリックします。
5. エラーチェック の項目の チェックする をクリックします。
6. 不良なセクタをスキャンし回復する をクリックします。
7. 開始 をクリックします。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ： モデムは必ずアナログ電話回線に接続してください。デジタル電話回線（ISDN）に接続した場合、モデムは動作しません。
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Microsoft Outlook®Express のセキュリティ設定を確認します — E-メールの添付ファイルが開けない場合：
1. Outlook Expressで、ツール、オプション とクリックして、セキュリティ をクリックします。
2. ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない をクリックして、チェックマークを外します。
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電話線の接続を確認します 
電話ジャックを確認します 
モデムを直接電話ジャックに接 続 します 
他の電話線を使用してみます
l 電話線がモデムのジャックに接続されているか確認します。（ジャックは緑色のラベル、もしくはコネクタの絵柄の横にあります。）
l 電話線のコネクタをモデムに接続する際に、カチッと感触があることを確認します。
l 電話線をモデムから取り外し、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。
l 留守番電話機、FAX、サージプロテクタ、回線スプリッタなど、回線を共有する電話用のデバイスがほかにある場合は、それらをバイパスしてモデムを直接電話ジャックに
接続します。3 メートル以内の電話線を使用します。
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Modem Helper 診断プログラムを実行します — スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム をポイントしてから、Modem Helper をクリックします。画面の指示に
従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。（Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）
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モデムが Windows と通信しているか確認します —
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1. スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。
2. プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
3. 電話とモデムのオプション をクリックします。
4. モデム タブをクリックします。
5. モデムの COM ポートをクリックします。
6. モデムが Windows と通信していることを確認するため、プロパティ をクリックし、診断 タブをクリックして、モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
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インターネットに接 続 されているか確認します — インターネットプロバイダとの契約が済んでいることを確認します。E-メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイ
ル をクリックします。オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。問題がある場合、ご利用
の ISP にお問い合わせください。