Users Guide
画面が青色（ブルースクリーン）になった場合
その他のソフトウェアの問題
メモリの問題
ネットワークの問題
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒
以上押し続けます。その後、コンピュータを再起動します。
トラブルシューティングについては、 ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせます —
l プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているか確認します。
l お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしていることを確認します。詳細に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照してく
ださい。
l プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
l デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
l 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
アンチウイルスプログラムを使 って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉 じ、実行中のプログラムをすべて終了して、 [スタート]メニューからコンピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、頻繁にポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場
合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかも
しれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します — すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモリ不足を示すメッセージが表示される場合 —
l 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。
l メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に応じて、増設メモリを取り付けます。
l メモリモジュールを取り付けなおし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
l Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
その他のメモリの問題が 発 生 する場合 —
l メモリモジュールを抜き差しし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
l メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します。
l Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。