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[e-mail](somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
support.jp.dell.com(somenteparaoJapão)
support.euro.dell.com (somente para a Europa)
l Serviçoeletrônicodecotação
[e-mail](somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
[e-mail](somenteparaoCanadá)

ServiçoAutoTech
OserviçodesuportetécnicoautomatizadoDellAutoTechfornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesfeitasporclientesdaDellsobreseus
computadoresportáteisedemesa.
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntosrelacionadosàssuasperguntas.
OserviçodesuportetécnicoautomatizadoAutoTechestádisponível24horapordia,7diasporsemana.Vocêpodetambémacessaresseserviçoatravésdo
suportetécnico.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.

Serviçoautomatizadodestatusdepedidos
ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDellquevocêtenhaencomendado,váatéositesupport.dell.com(emInglês),ouligueparaoserviço
automatizado de status de pedidos. Umagravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizarseupedidoefornecerumrelatóriosobreele.Para
obteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.

Serviçodesuportetécnico
OserviçodesuportetécnicodaDellestádisponível24horaspordia,setediasporsemana,pararesponderàssuasperguntassobreohardwaredaDell.
Nossaequipedesuportetécnicousadiagnósticosbaseadosemcomputadorpararesponderàssuasperguntascomrapidezeexatidão.
ParaentraremcontatocomoserviçodesuportetécnicodaDell,consulte“Assistênciatécnica” edepoisligueparaonúmeroreferenteaoseupaís,conforme
mostrado em “Como entrar em contato com a Dell”.
Problemas com seu pedido
Sehouveralgumproblemacomseupedido,comopeçasausentes,peçasincorretasoufaturamentoerrado,entreemcontatocomoAtendimentoaoclienteda
Dell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.
Informaçõessobreoproduto
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisnaDellousequisercolocarumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com(eminglês).
Paraobteronúmerodotelefoneparafalarcomumespecialistadevendas,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Preparetodosositensqueestãosendodevolvidos,parareparooureembolso,daseguinteforma:

1. LigueparaaDellparaobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])eescreva-o com destaque na parte
externa da caixa.
Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.

2. Incluaumacópiadafaturaeumacartadescrevendoomotivodadevolução.

3. IncluatambémumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticosindicandoostestesquevocêexecutoueasmensagensdeerroinformadaspelo
programa Dell Diagnostics.

4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queesteja(m)sendodevolvido(s)(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.)
nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.
