Users Guide

Problemas de teclado externo

Caracteres inesperados
Problemas de travamento e de software
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
Ocomputadornãoinicia

Ocomputadorpáraderesponder

Umprogramapáraderesponder

Verifique o cabo do teclado — Desligueocomputador.Desconecteocabodoteclado,verifiqueseelenãoestádanificadoereconecte-o
com firmeza.
Sevocêestiverusandoumcabodeextensãodeteclado,desconecte-o e conecte o teclado diretamente ao computador.

Verifique o teclado externo —
1. Desligue o computador, aguarde 1 minuto e ligue-o novamente.
2. Verifiqueseasluzesdotecladoqueindicamnúmeros,letrasmaiúsculasescrolllockpiscamdurantearotinadeinicialização.
3. NaáreadetrabalhodoWindows,cliquenobotãoStart (Iniciar), aponte para Programs (Programas), aponte para Accessories
(Acessórios)ecliqueemBloco de notas.
4. Digite alguns caracteres no teclado externo e verifique se eles aparecem na tela.
Senãoforpossívelexecutaressasetapas,otecladoexternopodeestarcomdefeito.

Paraverificarseoproblemaestánotecladoexterno,testeotecladointegrado—
1. Desligue o computador.
2. Desconecte o teclado externo.
3. Ligue o computador.
4. NaáreadetrabalhodoWindows,cliquenobotãoStart (Iniciar), aponte para Programs (Programas), aponte para Accessories
(Acessórios)ecliqueemBloco de notas.
5. Digite alguns caracteres no teclado externo e verifique se eles aparecem na tela.
Seoscaracteresaparecemagora,masnãoapareceramcomotecladoexterno,talvezeleestejacomdefeito.Entre em contato com a
Dell.
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Executeostestesdediagnósticodoteclado— ExecuteostestesdetecladoscompatíveiscomPC-AT no Dell Diagnostics. Se os testes
indicarem alguma defeito no teclado externo, entre em contato com a Dell.

Desativeotecladonumérico— Pressione<NumLk>paradesativarotecladonuméricoseforemmostradosnúmerosemvezdeletras.
VerifiquesealuzdateclaNumLockestáapagada.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerprocedimentodescritonestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformações
do Produto.
VerifiqueseoadaptadorCAestáfirmementeconectadoaocomputadoreàtomadaelétrica
AVISO: Vocêpoderáperderdadossenãoconseguirexecutaroprocedimentodedesligarosistemaoperacional.

Desligue o computador — Senãoconseguirobterrespostapressionandoumatecladotecladooumovendoomouse,pressionee
mantenhapressionadoobotãoliga/desligaporpelomenos8a10segundosatéqueocomputadordesligue.Emseguida,reinicieo
computador.
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