Dell™ Latitude™ E6500 安裝和快速參考指南 本指南提供電腦的功能概觀、規格以及快速設定、軟體與故障排除資訊。 有關作業系統、裝置和技術的更多資訊,請參閱 support.dell.com 上的 《Dell 技術指南》。 型號 PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意事項和警示 註:「註」表示能幫助您更好使用電腦的資訊。 注意事項:「注意事項」表示可能的硬體損壞或數據遺失,並告訴您如何避 免這些問題。 警示:「警示」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 如果您購買的是 Dell™ n 系列電腦,則本文件中有關 Microsoft® Windows® 作業系統的所有參考均不適用。 Macrovision 產品通告 此產品採用版權保護技術,它受美國專利權 和 Macrovision Corporation 和 其他權利擁有者所擁有的其他智慧產權的保護。使用此版權保護技術必須 得到 Macrovision Corporation 的授權。除非 Macrovision Corporation 另行 授權,否則此產品專供家庭及其他有限檢視使用。嚴禁還原工程或反組譯。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改,恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版權所有,翻印必究。 未經 Dell Inc.
目錄 1 關於您的電腦 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 前視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 後視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 卸下電池 . 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 . . . . . . . . . . . . . . 2 設定您的電腦 快速設定 . 11 Microsoft® 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 將資訊傳輸至新電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Windows® XP 作業系統 Microsoft Windows Vista® . . . . . . 15 17 . . . . . . . . . . . . .
系統訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 排除軟體和硬體問題 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 故障排除秘訣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 記憶體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 鎖定和軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Dell 支援公用程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 驅動程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
退回部件以便進行保固維修或退款 . 在聯絡之前 . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 與 Dell 公司聯絡 7 尋找資訊 索引 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目錄
關於您的電腦 註: 有關您電腦功能的更多資訊,請參閱您電腦或 support.dell.
10 音效 ( 訊號線輸出 ) 和 麥克風 ( 訊號線輸入 ) 連接器 11 智慧卡插槽 12 IEEE 1394a 連接器 13 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定 位器按鈕 14 喇叭 15 指紋掃瞄器 ( 選配 ) 16 媒體凹槽 17 PC 卡插槽 18 無接點智慧卡讀卡機 19 觸控桿 20 顯示幕釋放閂鎖 21 觸控桿按鈕 / 觸控墊按鈕 22 觸控墊 23 喇叭 24 裝置狀態指示燈 9 USB 連接器 (2) 25 環境光線感應器 8 關於您的電腦
後視圖 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 9 6 7 8 1 SecureDigital (SD) 卡插槽 2 ExpressCard 插槽 3 通風口 4 影像連接器 5 USB 連接器 6 eSATA/USB 連接器 7 安全纜線插槽 8 交流電變壓器連接器 9 DisplayPort 10 電源指示燈 / 電池指示燈 11 塢接校準標記 12 電池 13 網路連接器 (RJ-45) 14 數據機連接器 (RJ-11) 警示:請勿將物品推入或阻塞通風口,或使灰塵積聚在通風口處。請勿將執 行中的 Dell 電腦存放於空氣流通不順暢的環境(例如闔上的公事包)中。限 制空氣流通可能會損壞電腦或造成火災。電腦在變熱時會開啟風扇。風扇會 發出噪音,這是正常現象,不表示風扇或電腦有問題。 關於您的電腦 9
卸下電池 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 警示:在卸下或裝回電池之前,請先將電腦開機。從電源插座和電腦上拔下 交流電變壓器的纜線,從牆上的連接器和電腦上拔下數據機的纜線,並從電 腦上拔下其他所有外部纜線。 警示:使用不相容的電池可能會增加火災或爆炸的危險。更換電池時,請僅 使用從 Dell 購買的相容電池。電池僅可用於您的 Dell™ 電腦。請勿將其他電 腦上的電池用在您的電腦上。 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 無線開關圖示 Dell Wi-Fi Catcher 網路定位器圖示 使用無線開關以啟用或停用無線裝置裝置以及 Wi-Fi Catcher 網路定位器 以找到網路。有關無線開關和 Wi-Fi Catcher 網路定位器的更多資訊,請 參閱電腦上或 support.dell.
設定您的電腦 快速設定 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 警示:此交流電變壓器可配合世界各地的電源插座使用。但是,各個國家 / 地 區的電源連接器和電源板不盡相同。使用不相容的纜線或將纜線不正確地連 接至電源板或電源插座可能會引起火災或設備損壞。 注意事項: 將交流電變壓器纜線從電腦上拔下時,請握住連接器,而不要拉 扯纜線,並輕輕將它平穩拔出以免損壞纜線。當您纏繞交流電變壓器纜線時, 請務必依照交流電變壓器上連接器的角度進行操作,以免損壞纜線。 註: 某些裝置需另外訂購才會隨附。 1 請將交流電變壓器連接至電腦的交流電變壓器連接器與電源插座。 2 連接網路纜線。 設定您的電腦 11
3 連接 USB 裝置,例如滑鼠或鍵盤。 4 連接 IEEE 1394 裝置,例如 DVD 播放機。 5 開啟電腦顯示器,然後按下電腦的電源按鈕。 註: 建議您在安裝任何插卡或連接電腦與塢接裝置或其他裝置 ( 如印表機 ) 之前,至少先開啟與關閉電腦一次。 12 設定您的電腦
6 連線到網際網路。請參閱第 13 頁的 「連接至網際網路」,以獲得更多 資訊。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 網際網路服務 2 纜線或 DSL 數據機 3 無線路由器 4 使用有線連線的膝上型電腦 5 使用無線連線的膝上型電腦 連接至網際網路 註: ISP 和 ISP 提供的服務因國家 / 地區而異。 若要連接至網際網路,您需要數據機或網路連接,以及網際網路服務提供 者 (ISP)。如果您使用的是撥號連線,請先將電話線連接至電腦的數據機連 接器和牆上的電話插孔,然後再設定網際網路連線。如果您使用的是 DSL 連線或纜線 / 衛星數據機連線,請與您的 ISP 或行動電話服務部門聯絡以 獲得有關設定的說明。 設定網際網路連線 若要使用您 ISP 提供的桌面捷徑設定網際網路連接: 1 儲存並關閉所有開啟的檔案,結束所有開啟的程式。 2 連按兩下 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 圖示。 3 按照螢幕上的指示完成設定。 如果您的桌面上沒有 ISP 圖示,或者您要透過其他 ISP 設定網際網路連接, 請執行以下相關章節中的步驟。 設定您的電腦 13
註:如果您無法連線上網,請參閱 《Dell 技術指南》。如果您之前曾成功連 線,可能是 ISP 的服務中斷。請與您的 ISP 聯絡以檢查服務狀態,或稍後再 次嘗試連接。 註:請準備好您的 ISP 資訊。如果您沒有 ISP,請透過 Microsoft® Windows® 開始功能表說明及支援功能,參見連線到網際網路精靈。 Microsoft® Windows® XP 作業系統 1 儲存並關閉所有開啟的檔案,結束所有開啟的程式。 2 按一下開始 → Internet Explorer→ 連線到網際網路。 3 在下一個視窗中,按一下相應的選項: • 如果您沒有 ISP,按一下從網際網路服務提供者 (ISP) 清單中選取。 • 如果您已從 ISP 獲得設定資訊,但尚未收到設定 CD,請按一下手 動設定我的連線。 • 如果您有安裝 CD,請按一下使用我從 ISP 取得的 CD。 4 按一下下一步。 如果您已在步驟 3 中選取手動設定我的連線,請繼續至步驟 5。否則, 請按照螢幕上的指示完成設定。 註:如果您不知道要選擇何種連線類型,請與您的 ISP 聯絡。 5 按一下您想要如何連線到網際網路?下的相應
將資訊傳輸至新電腦 Microsoft® Windows® XP 作業系統 Windows XP 提供檔案及設定轉移精靈,以將資料從源電腦移至新電腦。 您可以透過網路或序列連線將資料轉移至新電腦,或者將資料儲存在抽取 式媒體 ( 例如可寫 CD) 上以轉移至新電腦。 註:您可以透過將序列纜線直接連接到兩台電腦的輸入 / 輸出 (I/O) 連接埠, 將資訊從舊電腦轉移至新電腦。若要獲得有關在兩台電腦之間設定直接纜線 連接的相關說明,請參閱 Microsoft 知識庫 305621 號文章,標題為 (How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP [ 如何在兩台 Windows XP 電腦之間設定直接纜線連接 ])。此資訊在某些國家 / 地區可能不提供。 若要將資訊傳送至新電腦,您必須執行檔案及設定轉移精靈。 使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 註:此程序需要作業系統媒體。該媒體為選配,特定電腦可能不隨附該媒體。 若要為檔案轉移準備新電腦,請: 1 開啟檔案及設定轉移精靈:按一下開始 → 所有程式 →
6 在您要轉移什麼?螢幕上,選擇您要轉移的項目,然後按一下下一步。 複製資訊後,將顯示即將完成收集階段螢幕。 7 按一下完成。 若要將資料傳輸至新電腦,請: 1 在新電腦的現在請到您的舊電腦。螢幕上,按一下下一步。 2 在檔案及設定在哪裡?螢幕上,選擇先前選擇的轉移設定及檔案的方 式,然後按一下下一步。 本精靈會將收集的檔案和設定套用至您的新電腦。 3 在完成螢幕中,按一下完成,然後重新啟動電腦。 不使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 如果不使用作業系統媒體來執行檔案及設定轉移精靈,則您必須建立精靈 磁碟,該磁碟可允許您將備份影像檔案建立至抽取式媒體。 若要建立精靈磁碟,請使用安裝有 Windows XP 的新電腦並執行以下步 驟﹕ 1 開啟檔案及設定轉移精靈:按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 → 檔案及設定轉移精靈。 2 當顯示檔案及設定轉移精靈歡迎螢幕時,按一下下一步。 3 在這是哪一部電腦?螢幕上,按一下新電腦 → 下一步。 4 在您有 Windows XP CD 嗎?螢幕上,按一下我想在以下磁碟機建立一 個精靈磁片 → 下一步。 5 插入抽取式媒體 ( 例如可寫 CD),
5 在請選擇轉移的方式螢幕上,按一下您喜歡的轉移方式。 6 在您要轉移什麼?螢幕上,選擇您要轉移的項目,然後按一下下一步。 複製資訊後,將顯示即將完成收集階段螢幕。 7 按一下完成。 若要將資料傳輸至新電腦,請: 1 在新電腦的現在請到您的舊電腦。螢幕上,按一下下一步。 2 在檔案及設定在哪裡?螢幕上,選擇先前選擇的轉移設定及檔案的方 式,然後按一下下一步。依螢幕指示操作。 精靈將讀取所收集的檔案與設定,並將它們套用至您的新電腦。 套用所有的設定與檔案後,螢幕上將出現完成螢幕。 3 按一下完成,並重新啟動新電腦。 註:若要獲得有關此程序的更多資訊,請在 support.dell.
設定您的電腦
規格 註: 提供的項目可能會因國家 / 地區而異。若要獲得有關電腦組態的更多資 訊,請按一下開始 → 說明及支援,然後選擇選項以檢視有關電腦的資訊。 處理器 處理器類型 Intel® Core™ 2 Duo 處理器 L2 快取記憶體 6 MB 前側匯流排頻率 1067 MHz 儲存體 硬碟機 SATA 第二個硬碟機 在媒體凹槽 ( 選配 ) 系統資訊 晶片組 Intel 45 Express 資料匯流排寬度 64 位元 DRAM 匯流排寬度 64 位元 處理器位址匯流排寬度 36 位元 快閃 EPROM SPI 32 百萬位元 PCI 匯流排 ( 限分離式圖形卡 ) x16 PCIe PC 卡 CardBus 控制器 Ricoh R5C847 PC 卡連接器 一個 ( 支援一個 Type I 或 Type II 插卡 ) 支援的插卡 3.
ExpressCard 註: ExpressCard 插槽僅適用於 ExpressCard。此插槽不支援 PC 卡。 ExpressCard 連接器 ExpressCard 插槽 (支援 USB 和 PCIe 介面) 支援的插卡 ExpressCard/54 和 ExpressCard/34 尺寸外型 安全數位 (SD) 記憶體讀卡機 支援的插卡 SD、SDIO、SD HC、Mini SD ( 附配接器 ) MMC、MMC+、Mini MMC ( 附配接器 ) 記憶體 記憶體模組連接器 兩個 DIMM 插槽 記憶體組態 512 MB (1 DIMM) 1 GB (1 個 DIMM 或 2 個 DIMM) 2 GB (1 個 DIMM 或 2 個 DIMM) 4 GB (1 個 DIMM 或 2 個 DIMM,僅適用 Microsoft® Windows Vista®) 8 GB (2 個 DIMM,僅適用 Windows Vista) 記憶體類型 DDR II 667 MHz 和 800 MHz ( 若晶片組及 / 或處理器組合支援 );僅適用非 ECC 記憶體 最小記憶體 512
連接埠和連接器 音效 麥克風連接器、立體聲耳機 / 喇叭連接器 IEEE 1394a 4 針連接器 I/O 插槽 SD 多卡讀卡機支援 SD、SDIO、SD-HC、 Mini-SD ( 使用配接器 ) MMC、MMC+、 Mini-MMC ( 使用配接器 ) 一個 54mm 或 34mm 卡的 ExpressCard 插槽 一個 CardBus/PCMCIA 插槽 內建智慧卡讀卡機 迷你卡支援 ( 內部擴充插槽 ) 一個專用的半長迷你卡插槽,用於無線區 域網路 (WLAN) 一個專用的全長迷你卡插槽,用於無線廣 域網路 (WWAN,行動寬頻 ) 一個專用的全長迷你卡插槽,用於無線個 人區域網路 (WPAN、藍芽 ® 無線技術或超 寬頻 [UWB]) WWAN 或 WPAN 全長迷你卡插槽也可以 用於 Intel 快閃快取 媒體凹槽 支援 E-Family 和 E-Module 元件 數據機 RJ-11 連接埠 網路配接器 RJ-45 連接埠 USB,eSATA 三個 USB 2.0 連接埠,為外接式裝置提供最 多 2 A 電源 一個 USB 2.
通訊 數據機: 內建數據機 網路配接器 位於主機板上的 10/100/1000 乙太網路 LAN 無線 WLAN 行動寬頻 藍芽 ® 無線技術 WI-MAX 超寬頻技術 行動寬頻 全長迷你卡 GPS 行動寬頻迷你卡或僅 GPS 迷你卡 影像 註: 您的 Dell™ 電腦具有內建影像和分離式影像選項。 影像類型 內建和離散影像 ( 位於主機板上 ),硬體加 速 資料匯流排 內建影像或內建 PCI-E 圖形卡 x16 影像控制器 Intel Extreme ( 內建 ) nVIDIA Quadro NVS 160M ( 分離式 ) 影像記憶體 最多 256 MB ( 內建 ) 256 MB 專用 ( 分離式 ) 視訊輸出 VGA,DisplayPort 外接式支援 VGA DisplayPort DVI (DisplayPort 配接器或透過 E-Port) HDMI (DisplayPort 配接器 ) 音效 音效類型 雙通道高傳真音效 (Azalia) 音效 Codec IDT 92HD71B 立體聲轉換 24 位元 ( 類比至數位和數位至類比 ) 2
音效 ( 續 ) 介面: 內建 內建高傳真音效 (Azalia) Codec 外接式 外接式麥克風輸入連接器、立體聲耳機 / 喇 叭連接器 喇叭 兩個 1-W,4 歐姆喇叭 內建喇叭放大器 每頻道 1W,4 歐姆 內部麥克風 單數位麥克風 音量控制 音量控制與靜音按鈕 顯示幕 類型 ( 動態矩陣 TFT) WXGA、WXGA+、WUXGA 尺寸 391 mm (15.
顯示幕 ( 續 ) 像素距離: WXGA:0.2373 WXGA+:0.2109 WUXGA:0.1725 典型耗電量 ( 背光面板 ): WXGA:無反用換流器損耗時為 6.2 W (最大) WXGA+:5.8 W ( 最大 ) WUXGA:13.0 W ( 最大 ) 鍵盤 按鍵數 83 ( 美國與加拿大 );84 ( 歐洲 ); 87 ( 日本 ) 配置 QWERTY/AZERTY/Kanji 大小: 全尺寸 (19 毫米鍵距 ) 觸控墊 X/Y 位置解析度 ( 圖形表模式 ) 240 cpi 大小: 寬度 65.8 mm (2.59 吋 ) 感應器作用區 高度 38.5 mm (1.52 吋 ) 矩形 電池 類型 4 芯 「智慧型」鋰離子電池 6 芯 「智慧型」鋰離子電池 9 芯 「智慧型」鋰離子電池 12 芯 「智慧型」超薄電池 尺寸,4 芯鋰離子電池: 24 厚度 206 mm (8.11 吋 ) 高度 19.8 mm (0.78 吋 ) 寬度 47.0 mm (1.85 吋 ) 重量 0.24 公斤 (0.
電池 ( 續 ) 尺寸,6 芯鋰離子電池: 厚度 206 mm (8.11 吋 ) 高度 19.8 mm (0.78 吋 ) 寬度 47.0 mm (1.85 吋 ) 重量 0.33 公斤 (0.73 磅 ) 尺寸,9 芯鋰離子電池: 厚度 208 mm (8.67 吋 ) 高度 22.3 mm (0.88 吋 ) 寬度 68.98 mm (2.70 吋 ) 重量 0.51 公斤 (1.12 磅 ) 尺寸,12 芯超薄電池: 厚度 14.48 mm (0.57 吋 ) 高度 217.24 mm (8.55 吋 ) 寬度 322.17 mm (12.68 吋 ) 電池電壓 11.1 VDC 瓦特小時: 4 芯主電池 35Whr,2.6 Ahr 6 芯主電池 56Whr,2.6 Ahr 9 芯高容量電池 85Whr,2.
交流電變壓器 類型 65-W 旅行用配接器 90-W 交流電變壓器 130-W Dell 變壓器 PA-4E 輸入電壓 100–240 VAC 頻率 50–60 Hz 輸出電壓 19.5 VDC 65-W 旅行用配接器 輸入電流 輸出電流 1.5 A 90W 交流電變壓器 輸入電流 輸出電流 1.5 A 130W Dell 變壓器 PA-4E 輸入電流 輸出電流 2.5 A 3.34 A 4.62 A 6.7 A 尺寸 高度 70.22 mm (2.76 吋 ) 寬度 146.64 mm (5.77 吋 ) 厚度 16.3 mm (0.64 吋 ) 溫度範圍: 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 實體 高度 27 mm (1.06 吋 ) 前面 33.3 mm (1.31 吋 ) 背面 寬度 358 mm (14.1 吋 ) 厚度 244 mm (9.
實體 ( 續 ) 重量 2.57 公斤 (5.69 磅 ) 含 6 芯電池和光碟機 2.46 公斤 (5.41 磅 ) 含 6 芯電池但不含光碟機 環境參數 溫度範圍: 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 相對濕度 ( 最大 ): 作業時 10% 至 90% ( 非冷凝 ) 存放時 5% 至 95% ( 非冷凝 ) 最大震動 ( 使用模擬使用者環境的隨機震動頻譜 ): 作業時 0.66 GRMS 存放時 1.3 GRMS 最大震動 ( 在執行作業時硬碟機處於作業狀態,以及 2 ms 半正弦波脈衝的情況 下測量。亦在硬碟機位於磁頭位置和 2 ms 半正弦波脈衝的情況下測量 ): 作業時 143 G 存放時 163 G 海拔高度 ( 最大 ): 作業時 –15.2 至 3,048 公尺 (–50 至 10,000 呎 ) 存放時 –15.
規格
故障排除 警示:為避免發生觸電、被旋轉的扇葉割傷或其他意外傷害的可能性,請始 終在打開護蓋之前從電源插座上拔下電腦的電源線。 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 工具 電源指示燈 電源按鈕雙色指示燈位於電腦前側與背後側,會依不同的狀態亮起、閃爍 或持續亮起。如果電源按鈕指示燈: 電源指示燈行為 指示 熄滅 電腦可能關閉或未接通電源。 持續亮起藍色,且電腦沒有 回應 顯示器已連接但可能未啟動。 閃爍藍色 電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一按鍵、移動 滑鼠或按電源按鈕,均可以恢復正常作業。 閃爍琥珀色 電腦已接通電源,但是例如記憶體模組或圖形卡 等裝置可能故障或安裝不正確。 持續亮起琥珀色 可能有電源問題或內部裝置故障。 嗶聲代碼 如果電腦在啟動時監視器無法顯示錯誤或問題,您的電腦會發出一系列的 嗶聲。這一系列嗶聲 ( 稱為嗶聲代碼 ) 可識別發生的問題。一個嗶聲代碼 可能由重複的三聲短的嗶聲組成。這樣的嗶聲代碼告訴您電腦可能遇到了 主機板故障。 如果電腦在啟動期間發出嗶聲,請: 1 記下嗶聲代碼。 2 執行 Dell™ 診斷程式以識別可能更為嚴
代碼 說明 ( 重複的短 嗶聲 ) 建議解決方法 1 BIOS 總和檢查失敗。 請與 Dell 公司聯絡。 主機板可能發生故 障。 2 未偵測到記憶體模 組 1 如果您安裝兩條或以上的記憶體模組,請卸 下記憶體模組,重新安裝一條模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 ),然後 重新啟動電腦。如果電腦正常啟動,請重新 安裝附加模組。繼續執行此程序,直至識別 出有故障的模組,或重新安裝所有模組均未 發生故障。 2 如果可行,請在電腦中安裝相同類型的良好 記憶體 ( 請參閱 support.dell.com 上的《維修 手冊》 )。 3 如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。 3 主 機 板 可 能 發 生 故 請與 Dell 公司聯絡。 障 4 RAM 讀 / 寫故障 1 請確定無特殊的記憶體模組/記憶體連接器配 即時時鐘故障。可能 電池主機板發生故 障。 1 請更換電池 ( 請參閱 support.dell.com 上的 5 置需求 ( 請參閱 support.dell.
錯誤訊息 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 如果未列出訊息,請參閱作業系統說明文件,或訊息出現時所執行程式的 說明文件。 A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( 輔 助 裝 置 故 障 ) — 可能是觸控墊或外接式 滑鼠發生故障。請檢查外接式滑鼠的纜線連接狀況。啟用系統設定程式中 的 Pointing Device ( 游標控制裝置 ) 選項。有關更多資訊,請參閱 support.dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (複 製 的檔案太大 ,目的 地磁 碟機無 法容納) — 您嘗試複製的檔案太大,超出 磁碟容量,或磁碟已滿。請嘗試將檔案複製到其他磁碟,或者使用容量更 大的磁碟。 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (檔名中不可以包含下列字元:\ / : * ? “ < > |) — 請勿在 檔名中使用這些字元。 G A T E A 2 0 F A I L U R E ( A 2 0 閘故 障 ) — 記憶體模組可能鬆動。請重新安裝 記憶體模組,如有必要,請更換記憶體模組。有 關更多資訊,請參閱 support.dell.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M ( 組態資訊無 效 - 請執行系統設定程式 ) — 系 統 組 態 資 訊 與 硬 體組態不相符。此訊息最有可能在安裝記憶體模組之後出現。請更正系統 設定程式中相應的選項。有關更多資訊,請參閱 support.dell.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE E X P E C T I N G V A L U E ( 記憶體雙 字 邏 輯故障,位 於位 址,讀取 值,預期值) — 可能是記憶體模組發生故障或者安插不正確。請重新安裝記憶體模組,如 有必要,請更換記憶體模組。有關更多資訊,請參閱 support.dell.com 上 的 《維修手冊》。 M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E EX P E C T I N G V A L U E ( 記憶體 奇 / 偶邏輯故障,位於位 址,讀 取值, 預期值) — 可能是記 憶體模組發生故障或者安插不正確。請重新安裝記憶體模組,如有必要, 請更換記憶體模組。有關更多資訊,請參閱 support.dell.
Windows XP: 1 按一下開始 → 控制台 → 新增或移除程式 → 程式和功能。 2 選擇要移除的程式。 3 按一下解除安裝。 4 請參閱程式說明文件,以獲得有關安裝的指示。 Windows Vista: 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 → 控制台 → 程式集 → 程式及功能。 2 選擇要移除的程式。 3 按一下解除安裝。 4 請參閱程式說明文件,以獲得有關安裝的指示。 S E C T O R N O T F O U N D (找不 到磁區 ) — 作業系統無法找到硬碟機上的磁區。 您的硬碟機上可能存在損毀的磁區或損壞的 FAT。執行 Windows 錯誤檢查 公用程式,以檢查硬碟機上的檔案結構。關於相關指示,請參閱 Windows 說明與支援 (按一下開始 → 說明與支援)。如果大面積磁區損毀,請備份 資料 ( 如有可能 ),然後為硬碟機重新製作格式。 S E E K E R R O R ( 搜尋錯誤) — 作業系統無法找到該硬碟機上的特定磁軌。 S H U T D O W N F A I L U R E ( 關機故障) — 可能是主機板上的晶片發生故障。執 行 Dell Di
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E ( 在 保護 模式下發生未預期 的 岔斷) — 可能是鍵盤控制器發生故障或者某個記憶體模組鬆動。執行 Dell Diagnostics 中的 System Memory ( 系統記憶體 ) 測試程式和 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試程式 (請參閱第 38 頁的「Dell Diagnostics」)。 X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y 未就緒) — 將磁碟插入磁碟機並再試一次。 ( X :\ 無 法 存 取 。裝 置 W A R N I N G : B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W ( 警 告: 電池電能嚴重 不足) — 電池電量即將耗盡。請更換電池或將電腦連接至電源插座;否則,請啟動 動休眠模式或關閉電腦。 系統訊息 註:如果表格中未列出您收到的訊息,請參閱作業系統說
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( 無可開 機裝置 ) — 硬碟機上無可開機磁碟 區,或硬碟機纜線鬆動,或無可開機裝置。 • 如果硬碟機是您的啟動裝置,請確定纜線已連接好、硬碟機已正確安裝 且被分區為啟動裝置。 • 進入系統設定並確定開機順序正確 ( 請參閱 support.dell.
3 在搜尋結果中,選擇最能說明問題的選項,並按照接下來的疑難排解步 驟操作。 Dell Diagnostics 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 何時使用 Dell Diagnostics 如果在使用電腦時遇到問題,請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前, 先執行鎖定和軟體問題 ( 請參閱第 41 頁的「鎖定和軟體問題」) 中的檢查 程序,並執行 Dell Diagnostics。 建議您在開始操作之前先列印這些步驟。 注意事項:Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。 註: Dell Drivers and Utilities 媒體是可選的,您的電腦可能未隨附此媒體。 請參閱 support.dell.
從 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics 1 插入 Drivers and Utilities 媒體。 2 關機並重新啟動電腦。 螢幕上顯示 DELL 徽標時,立即按 鍵。 註: 如果您等候過久,並且螢幕上已顯示作業系統徽標,請繼續等候, 直到看到 Microsoft® Windows® 桌面,然後關閉電腦並再試一次。 註: 下面的步驟僅能對開機順序作單次變更。下次啟動時,電腦將依據 在系統設定程式中指定的裝置啟動。 3 當螢幕上顯示啟動裝置清單時,請反白顯示 CD/DVD/CD-RW,並按 鍵。 4 從顯示的功能表中選擇 Boot from CD-ROM ( 從 CD-ROM 啟動 ) 選項, 然後按 鍵。 5 鍵入 1 以啟動 CD 功能表,然後按 鍵繼續。 6 從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics ( 執行 32 位元 Dell Diagnostics)。如果列出多個版本,請選擇適用於您電腦的版本。 7 當螢幕上出現 Dell Diagnosti
電源問題 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊。 如 果電源指示 燈未亮 起 — 電腦可能關閉或未接通電源。 • 將電源線重新接插至電腦後面的電源連接器和電源插座。 • 暫時不要使用電源板、電源延長線和其他電源保護裝置,以確認電腦可 以正常開啟。 • 確定正使用的任何電源板均已插入電源插座,並已開啟。 • 使用其他的裝置 ( 例如檯燈 ) 來測試電源插座,以確定其作業正常。 • 確定主電源線和前面板纜線已穩固地連接至主機板 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 如 果電源指示 燈呈藍色, 且電腦 沒有回 應 — • 確定連接了顯示器並且已開機。 • 如果顯示器已連接且已開機,請參閱第 29 頁的 「嗶聲代碼」。 如 果電源指示 燈呈藍色閃爍 — 電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一按鍵、 移動滑鼠或按電源按鈕,均可以恢復正常作業。 如 果電源指示 燈呈琥珀色閃爍 — 表示電腦已接通電源,某個裝置可能有 故障或安裝不正確。 • 卸下並重新安裝所有記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.
記憶體問題 警示:開始執行本章節中的任何程序之前,請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊。 如果您 收到記憶體不足的 訊息 — • 儲存並關閉所有開啟的檔案,結束所有已開啟但不在使用中的應用程 式,查看能否解決問題。 • 請參閱軟體說明文件,以獲得最低記憶體要求。如有必要,請安裝附加 的記憶體 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 • 重新接插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》),以 確保電腦可與記憶體順利通訊。 • 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 38 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 如果您 遇到其他記憶體問題 — • 重新接插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》),以 確保電腦可與記憶體順利通訊。 • 請確定您遵循記憶體安裝規範執行操作 ( 請參閱 support.dell.
程式停止回應 結 束程式 — 1 同時按住 存取工作管理員。 2 按一下應用程式標籤。 3 按一下選擇無回應的程式,然後按一下結束工作。 程式多次當機 註:大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝說 明。 查看軟體說明 文件 — 如有必要,請先解除安裝程式,然後再重新安裝。 程式適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統 執行程式相容 性精靈 — Windows XP: 程式相容性精靈可組態程式,以便其可在類似於非 XP 作業系統的環境中 執行。 1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一步。 2 依螢幕指示操作。 Windows Vista: 程式相容性精靈可組態程式,以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系 統的環境中執行。 1 按一下開始 版的程式。 → 控制台 → 程式集 → 在此版本的 Windows 上使用較舊 2 在歡迎畫面中,按一下下一步。 3 依螢幕指示操作。 出現全藍畫面 關 閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回 應,請
其他軟體問題 請 查 看 軟 體 說 明 文 件 或 與 軟 體 製 造 廠 商 聯 絡, 以 獲 得 有 關 故 障 排 除 的 資 訊 — • 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。 • 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件,以 獲得相關資訊。 • 確定已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。 • 如有必要,請先解除安裝程式,然後再重新安裝。 立即備 份您的 檔案 • 使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、CD 或 DVD • 儲存並關閉所有開啟的檔案或程式,然後透過開始選單關閉電腦 Dell 技術更新服務 Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。該服務是 免費的,您可對接收通知的內容、格式以及頻率進行自訂。 若要註冊 Dell 技術更新服務,請造訪 support.dell.
當您按一下或連按兩下工作列上的 時,會執行不同的功能。 圖示,或在其上按一下滑鼠右鍵 按一下 Dell Support 圖示 按一下 圖示,或在其上按一下滑鼠右鍵,以執行以下工作: • 檢查您的運算環境。 • 檢視 Dell Support 公用程式設定。 • 存取 Dell Support 公用程式的說明檔。 • 檢視常見問題。 • 瞭解有關 Dell Support 公用程式的更多資訊。 • 關閉 Dell Support 公用程式。 連按兩下 Dell Support 圖示 連按兩下 圖示可手動檢查運算環境、檢視常見問題、存取 Dell Support 公用程式的說明檔以及檢視 Dell Support 設定。 若要獲得有關 Dell Support 公用程式的更多資訊,請按一下 Dell™ Support 螢幕頂部的問號 (?)。 44 故障排除
重新安裝軟體 驅動程式 識別驅動程式 如果您在使用任何裝置時遇到問題,請確認驅動程式是否是問題的根源, 如有必要,請更新驅動程式。 Windows XP: 1 按一下開始 → 控制台。 2 在選取類別目錄下,按一下效能及維護,然後按一下系統。 3 在系統內容視窗中,按一下硬體標籤,然後按一下裝置管理員。 Windows Vista: 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ,然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註: 螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶,請按一下繼續;否則,請與您的管理員聯絡以繼續操作。 向下捲動清單,以查看是否有裝置的圖示上標有驚嘆號 ( 帶有 [!] 的黃色圓 )。 如果裝置名稱旁邊有驚嘆號,您可能需要重新安裝驅動程式,或安裝新的 驅動程式 ( 請參閱第 45 頁的 「重新安裝驅動程式和公用程式」 )。 重新安裝驅動程式和公用程式 注意事項: Dell 支援網站 (support.dell.
返回之前的裝置驅動程式版本 Windows XP: 1 按一下開始 → 我的電腦 → 內容 → 硬體 → 裝置管理員。 2 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵,然後按一下內容。 3 按一下驅動程式標籤 → 回復驅動程式。 Windows Vista: 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ,然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註:螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶,請按一下繼續;否則,請與您的管理員聯絡以進入裝置管理員。 3 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵,然後按一下內容。 4 按一下驅動程式標籤 → 回復驅動程式。 如果裝置驅動程式回復無法解決問題,請使用系統還原 ( 請參閱第 48 頁的 「還原作業系統」 ) 將電腦恢復到安裝新驅動程式之前的作業狀態。 使用 Drivers and Utilities 媒體 如果使用裝置驅動程式回復或系統還原 ( 請參閱第 48 頁的 「還原作業系 統」 ) 均無法解決問題,則請從 Drivers and Utilities 媒體重新安裝驅動程 式。 1 螢幕上顯示 Win
註: Drivers and Utilities 程式僅顯示電腦已安裝硬體的驅動程式。如果 您有安裝其他硬體,可能不會顯示新硬體的驅動程式。如果未顯示這些 驅動程式,請結束 Drivers and Utilities 程式。若要獲得有關驅動程式的 資訊,請參閱該裝置隨附的說明文件。 螢幕上會顯示訊息,說明 Resource 媒體正在偵測您電腦上的硬體。 電腦所使用的驅動程式將自動顯示在 My Drivers — The ResourceCD has identified these components in your system ( 我的驅動程式— ResourceCD 已識別的系統元件 ) 視窗中。 6 按一下要重新安裝的驅動程式,並按照螢幕上的指示操作。 如果其中未列出某個驅動程式,則表示您的作業系統不需要此驅動程式。 手動重新安裝驅動程式 按照前一章節中的說明,將驅動程式檔案擷取至硬碟機後: 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ,然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註: 螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶,請按一下繼
還原作業系統 您可以按以下方式還原您的作業系統: • Microsoft® Windows® 系統還原可將您的電腦返回至早些時候的作業狀 態,而不會影響資料檔案。將系統還原用作還原作業系統和保留資料檔 案的第一解決方案。 • Dell™ Factory Image Restore ( 適用於 Microsoft Windows Vista®) 會將硬 碟機還原至您購買電腦時其所處的作業狀態。永久刪除硬碟機上的所有 資料,並移除您收到電腦後安裝的所有程式。請僅在系統還原無法解決 您的作業系統問題時,才使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的電腦隨附了作業系統媒體,則可以使用該媒體來還原作業系 統。但是,使用作業系統媒體也會刪除硬碟機上的所有資料。請僅在系 統還原無法解決您的作業系統問題時使用該媒體。 使用 Microsoft® Windows® 系統還原 如果對硬體、軟體或其他系統設定所做的變更使電腦處於不理想的作業狀 態,Windows 作業系統提供的系統還原選項可讓您將電腦還原至先前的作 業狀態 (不影響資料檔案)。系統還原對電腦所做的任何變更均可完全撤銷。 注
Windows Vista: 1 按一下開始 。 2 在開始搜尋方塊中,鍵入系統還原並按 鍵。 註: 螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶,請按一下繼續;否則,請聯絡管理員以繼續所需動作。 3 按一下下一步,按照螢幕上接下來的提示操作。 如果系統還原無法解決問題,您可以復原上次系統還原。( 請參閱第 49 頁 的 「復原上次系統還原」 )。 復原上次系統還原 注意事項: 在復原上一次系統還原之前,請儲存並關閉所有開啟的檔案,結 束所有開啟的程式。在系統還原完成之前,請勿變更、開啟或刪除任何檔案 或程式。 Windows XP: 1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 → 系統還原。 2 按一下復原上次還原,然後按一下下一步。 Windows Vista: 1 按一下開始 。 2 在開始搜尋方塊中,鍵入系統還原並按 鍵。 3 按一下復原上次還原,然後按一下下一步。 啟用系統還原 註: 無論磁碟空間有多小,Windows Vista 都不會停用系統還原。因此,下 面的步驟僅適用於 Windows XP。 當您重新安
使用 Dell Factory Image Restore 注意事項: 使用 Dell Factory Image Restore 會永久刪除硬碟機上的所有資 料,並移除您在收到電腦後安裝的所有程式或驅動程式。如有可能,請在使 用這些選項之前備份資料。請僅在系統還原無法解決您的作業系統問題時, 才使用 Dell Factory Image Restore。 註:Dell Factory Image Restore 可能無法在某些國家或電腦上使用。 請僅將 Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista) 用作還原作 業系統的最後選擇。這些選項可將硬碟機還原至您購買電腦時所處的作業 狀態。您收到電腦後新增的任何程式或檔案 ( 包括資料檔案 ) 均會從硬碟 機上永久刪除。資料檔案包括文件、試算表、電子郵件訊息、數位相片及 音樂檔案等。如有可能,請在使用 Dell Factory Image Restore 之前備份所 有資料。 啟動 Dell Factory Image Restore 1 開啟電腦。螢幕上出現 Dell 徽標時,請按 鍵數次,以
使用作業系統媒體 開始操作之前 如果您打算重新安裝 Windows 作業系統來解決新安裝的驅動程式之問題, 請先嘗試使用 Windows 裝置驅動程式回復。請參閱。第 46 頁的 「返回之 前的裝置驅動程式版本」如果裝置驅動程式回復無法解決問題,則請使用 系統還原將 Microsoft Windows 作業系統還原至安裝新裝置驅動程式之前 的作業狀態。請參閱。第 48 頁的「使用 Microsoft® Windows® 系統還原」。 注意事項: 執行安裝之前,請先備份主硬碟機上的所有資料檔案。對於傳統 硬碟機組態,主硬碟機是電腦偵測到的第一個磁碟機。 若要重新安裝 Windows,您必須有 Dell™ 作業系統媒體和 Dell Drivers and Utilities 媒體。 註: Dell Drivers and Utilities 媒體包含組裝電腦期間安裝的驅動程式。使用 Dell Drivers and Utilities 媒體載入所需的任何驅動程式。根據您訂購電腦的 地區或您是否要求媒體,您的電腦可能未隨附 Dell Drivers and Utilities 媒體 和 Dell 作業系統媒體。
重新安裝軟體
獲得幫助 獲得援助 警示:如果您需要卸下機箱蓋,請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和數 據機纜線。請按照您電腦隨附的安全說明執行操作。 如果在使用電腦時遇到問題,您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除 故障: 1 請參閱第 39 頁的 「故障排除秘訣」,以獲得有關電腦所遇到問題的資 訊和要執行的程序。 2 請參閱第 38 頁的 「Dell Diagnostics」,以獲得有關如何執行 Dell Diagnostics 的程序。 3 請填寫第 57 頁的 「診斷核對清單」。 4 可使用 Dell 支援 (support.dell.
技術支援和客戶服務 Dell 支援服務可隨時為您解答有關 Dell™ 硬體的問題。Dell 的支援人員將 使用基於電腦的診斷,快速而準確地解答您的問題。 若要與 Dell 的支援服務部門聯絡,請參閱第 56 頁的 「在聯絡之前」,然 後參閱您所在地區的聯絡資訊或造訪 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一種簡單的線上存取工具,可讓 Dell 服務和支援人員在您 的完全監督下透過寬頻連線存取您的電腦,診斷問題並對其進行修復。若 要獲得更多資訊,請造訪 support.dell.com,然後按一下 DellConnect。 線上服務 您可以在以下 Web 站台瞭解有關 Dell 產品和服務的資訊: www.dell.com www.dell.com/ap ( 僅限於亞太地區 ) www.dell.com/jp ( 僅限於日本 ) www.euro.dell.com ( 僅限於歐洲 ) www.dell.com/la ( 僅限於拉丁美洲和加勒比海地區 ) www.dell.
• Dell 市場及銷售部電子郵件位址 apmarketing@dell.com ( 僅限於亞太地區 ) sales_canada@dell.com ( 僅限於加拿大 ) • 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP) ftp.dell.com 登入為使用者:anonymous,並以您的電子郵件位址作為密碼。 AutoTech 服務 Dell 的自動化技術支援服務 (AutoTech) 為您提供錄製的問題解答,解答了 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。 在您聯絡 AutoTech 時,請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼,請參閱第 58 頁的 「與 Dell 公司 聯絡」。 自動化訂購狀態查詢服務 若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態,可以造訪 support.dell.
退回部件以便進行保固維修或退款 無論您退回項目以便進行維修還是要求退款,請按照以下說明準備好所有 要退回的項目: 1 聯絡 Dell 以取得一個退回材料授權號碼,然後將它清楚地寫在包裝箱外 面的顯眼處。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼,請參閱第 58 頁的 「與 Dell 公 司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 57 頁的「診斷核對清單」),寫明您 執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 58 頁 的 「與 Dell 公司聯絡」 )。 3 如果您要求退款,請附上退回項目的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和指 南等 )。 4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。 您必須支付運送費用,支付退回產品的保險,並承擔運送至 Dell 公司途中 遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.
診斷核對清單 姓名: 日期: 地址: 電話號碼: 服務標籤 ( 電腦後面或底部的條碼 ): 快速服務代碼: 退回材料授權號碼 ( 如果已經由 Dell 支援技術人員提供 ): 作業系統和版本: 裝置: 擴充卡: 您有連接至網路嗎?是 否 網路、版本和網路配接器: 程式和版本: 請參閱您的作業系統說明文件,以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至 印表機,請列印每份檔案。否則,請在聯絡 Dell 之前,記錄每份檔案的內容。 錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼: 問題說明和您執行過的故障排除程序: 獲得幫助 57
與 Dell 公司聯絡 美國的客戶請撥打 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 註: 如果無法連線網際網路,則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品 目錄中找到聯絡資訊。 Dell 提供了一些線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家 / 地區和 產品而異,某些服務可能在您所在地區並不提供。若因銷售、技術支援或 客戶服務問題要與 Dell 公司聯絡,請: 1 造訪 support.dell.
尋找資訊 註: 某些功能或媒體可能是可選的,您的電腦可能未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不可用。 註: 其他資訊可能隨附於您的電腦中。 文件 / 媒體 / 標籤 目錄 服務標籤 / 快速服務代碼標籤 • 當您使用 support.dell.com 或與支援人 員聯絡時,可使用服務標籤來標識您的 服務標籤 / 快速服務代碼標籤位於您的電 電腦。 腦上。 • 當您與支援部門聯絡時,可輸入快速服 務代碼來轉接您的電話。 註:您的服務標籤 / 快速服務代碼標籤位 於您的電腦上。 Drivers and Utilities 媒體 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 媒體是可能電腦已 •電腦的驅動程式 隨附的 CD 或 DVD。 註: 驅動程式和說明文件更新可在 support.dell.
文件 / 媒體 / 標籤 目錄 安全性、法規、保固與支援文件 • 保固資訊 您的電腦可能會隨附本類資訊。有關其 • 條款與條件 ( 僅限於美國 ) 他法規資訊,請參閱 www.dell.com 上的 • 安全指示 Regulatory Compliance 首頁,網址為: • 管制資訊 www.dell.com/regulatory_compliance。 • 人體工學資訊 • 最終使用者授權合約 維修手冊 • 如何卸下與裝回零件 電腦的 《維修手冊》可在 support.dell.com 上找到。 • 如何組態系統設定 Dell 技術指南 • 關於您的作業系統 《Dell 技術指南》可在硬碟機及 support.dell.
索引 D S Dell Factory Image Restore, 50 支援公用程式 , 43 技術支援和客戶服務 , 54 技術更新服務 , 43 軟體更新 , 43 聯絡 , 53, 58 S.M.A.R.
四劃 九劃 支援 , 53 DellConnect, 54 地區 , 54 技術支援和客戶服務 , 54 與 Dell 公司聯絡 , 58 線上服務 , 54 保固資訊 , 60 支援資訊 , 60 六劃 安全資訊 , 60 七劃 作業系統 Dell Factory Image Restore, 50 系統還原 , 48 重新安裝 , 59 產品金鑰 , 60 媒體 , 51, 59 更新 軟體與硬體 , 43 系統還原 , 48 啟用 , 49 八劃 使用者授權合約 (EULA), 60 服務標籤 , 59 法規資訊 , 60 62 索引 前視圖 , 7 後視圖 , 9 故障排除 , 29, 60 Dell Diagnostics, 38 秘訣 , 39 記憶體 , 41 軟體 , 41-43 程式當機 , 41 程式與 Windows 的相容性 , 42 電源 , 40 電源指示燈 , 29 電源指示燈狀態 , 40 電腦無回應 , 41 錯誤訊息 , 31 還原至先前的狀態 , 48 藍幕 , 42 重新安裝 軟體 , 45 驅動程式與公用程式 , 45 十劃 記憶體 故障排除 ,
條款和條件 , 60 十三劃 規格 , 19 電源 故障排除 , 40 電源指示燈狀態 , 40 設定 快速設定 , 11 電腦 , 11 網際網路 , 13 軟體 更新 , 43 故障排除 , 42-43 重新安裝 , 45 問題 , 42 連接 IEEE 1394 裝置 , 12 USB 裝置 , 12 交流電變壓器 , 11 網路 , 13 網路纜線 , 11 網際網路 , 13 十二劃 媒體 Drivers and Utilities, 59 作業系統 , 59 尋找資訊 , 59 診斷 Dell, 38 嗶聲代碼 , 29 診斷程式 電源指示燈 , 29 電腦 規格 , 19 電話號碼 , 58 十四劃 嗶聲代碼 , 29 精靈 程式相容性精靈 , 42 檔案及設定轉移精靈 , 15 網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 10 連接 , 13 無線開關 , 10 概觀 , 13 網際網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 10 設定 , 13 連接 , 13 無線開關 , 10 維修手冊 , 60 與 Dell 公司聯絡 , 53, 58 說明文件 , 59 技術
十五劃 膝上型電腦系統軟體 , 59 十六劃 錯誤訊息 電源指示燈 , 29 嗶聲代碼 , 29 十七劃 檔案及設定轉移精靈 , 15 檢視 前面 , 7 背面 , 9 二十一劃 驅動程式 , 45 Drivers and Utilities 媒體 , 59 回復到前一個版本 , 46 重新安裝 , 45 識別 , 45 64 索引