Dell™ Latitude™ E6500 Guida all'installazione e alla consultazione rapida Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalità, le specifiche e informazioni rapide per l'installazione, il software e la risoluzione dei problemi per il computer. Per ulteriori informazioni sul sistema operativo, i dispositivi e le tecnologie, consultare la Guida alla tecnologia Dell all'indirizzo support.dell.com. Modello PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento fatto in questo documento al sistema operativo Microsoft® Windows® non è applicabile.
Sommario 1 Informazioni sul computer . Vista frontale . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rimozione della batteria. . . . . . . . . . . . . . . . . Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . 2 11 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Connessione a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . .
Risoluzione dei problemi Strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Messaggi di errore . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 44 45 . . . . . 47 . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . 49 Problemi relativi all'alimentazione Problemi relativi alla memoria . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Come ottenere assistenza . Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . 66 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico . Servizio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Informazioni sul computer N.B. Per ulteriori informazioni su queste caratteristiche, consultare la Guida alla tecnologia Dell™ sul computer o all'indirizzo support.dell.com.
5 tastiera 6 pulsanti di controllo del volume 7 pulsante Dell ControlPoint (DCP) 8 pulsante di alimentazione 9 connettori USB (2) 10 connettori audio (linea di uscita) e microfono (linea di ingresso) 11 slot per schede smart 12 connettore IEEE 1394a 13 interruttore per la rete senza fili e pulsante Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 14 altoparlanti 15 lettore di impronte digitali (opzionale) 16 alloggiamento per supporti multimediali 17 slot per PC Card 18 lettore di schede smart se
Vista posteriore 1 2 3 4 5 12 11 10 9 7 8 6 14 13 1 slot per scheda SecureDigital (SD)/SDIO 2 slot ExpressCard 3 prese d'aria 4 connettore video 5 connettore USB 6 connettore eSATA/USB 7 slot per il cavo di sicurezza 8 connettore dell'adattatore c.a.
ATTENZIONE: Non ostruire le prese di raffreddamento, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere. Non riporre il computer Dell in un ambiente con aerazione insufficiente, ad esempio una valigetta chiusa, durante il funzionamento, in quanto ciò potrebbe provocare incendi o il danneggiamento del computer. La ventola viene attivata quando il computer si surriscalda. Il rumore della ventola è normale e non indica alcun problema relativo alla ventola o al computer.
Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator icona dell'interruttore per la rete senza fili icona di Dell Wi-Fi Catcher Network Locator Utilizzare l'interruttore per la rete senza fili per attivare o disattivare i dispositivi della rete senza fili e Wi-Fi Catcher Network Locator per trovare le reti. Per ulteriori informazioni sull'interruttore per la rete senza fili su Wi-Fi Catcher Network Locator, consultare la Guida alla tecnologia Dell sul computer o all'indirizzo support.
Informazioni sul computer
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. ATTENZIONE: L'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi paese. I connettori per l'alimentazione e le ciabatte variano invece da paese a paese.
3 Collegare i dispositivi USB, quali un mouse o una tastiera. 4 Collegare i dispositivi IEEE 1394, come un lettore DVD. 5 Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
N.B. È consigliabile accendere il computer ed arrestare il sistema almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer ad una periferica di alloggiamento, oppure ad un'altra periferica esterna, quale una stampante. 6 Connettersi a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere "Connessione a Internet" a pagina 15.
Configurazione della connessione a Internet Per impostare una connessione Internet con un collegamento sul desktop fornito dall'ISP: 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare doppio clic sull'icona dell'ISP sul desktop di Microsoft® Windows®. 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
5 Fare clic sull'opzione appropriata in Indicare la modalità di connessione a Internet, quindi fare clic su Avanti. 6 Utilizzare le informazioni di configurazione fornite dall'ISP per completare la configurazione. Microsoft Windows Vista® 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista → Pannello di controllo. 3 In Rete e Internet, fare clic su Connetti a Internet.
N.B. È possibile trasferire i dati da un computer vecchio a uno nuovo collegando un cavo seriale direttamente alle porte di input/output (I/O) dei due computer. Per istruzioni sull'impostazione di una connessione diretta via cavo tra due computer, consultare Microsoft Knowledge Base, Articolo n. 305621, dal titolo How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Come configurare una connessione diretta via cavo tra due computer in Windows XP).
5 Nella schermata Selezionare la modalità di trasferimento, fare clic sul metodo di trasferimento preferito. 6 Nella schermata Selezionare gli elementi da trasferire?, selezionare gli elementi che si desidera trasferire e fare clic su Avanti. Dopo avere copiato le informazioni, verrà visualizzata la schermata Completamento fase di raccolta. 7 Fare clic su Fine. Per trasferire i dati al nuovo computer: 1 Nella schermata Passare al vecchio computer sul nuovo computer, fare clic su Avanti.
5 Inserire il supporto rimovibile, come un CD masterizzabile, e fare clic su OK. 6 Una volta completata la creazione del disco e visualizzato il messaggio Passare al vecchio computer, non fare clic su Avanti. 7 Passare al vecchio computer. Per copiare i dati dal vecchio computer: 1 Nel vecchio computer, inserire il disco del Trasferimento guidato file e impostazioni e fare clic su Start→ Esegui. 2 Nel campo Apri nella finestra Esegui, cercare fastwiz (nel supporto rimovibile) e fare clic su OK.
3 Fare clic su Completata e riavviare il sistema. N.B. Per ulteriori informazioni su questa procedura, cercare in support.dell.com il documento n. 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft® Windows® XP Sistema Operativo?) in inglese. N.B. L'accesso al documento nella Knowledge Base di Dell™ potrebbe non essere possibile in alcuni paesi.
Installazione del computer
Specifiche N.B. Le offerte variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l'opzione per visualizzare le informazioni relative al computer.
PC Card Controller CardBus Ricoh R5C847 Connettore per PC Card uno (supporta una scheda Tipo I o Tipo II) Schede supportate 3,3 V e 5 V Dimensione del connettore per PC Card 80 piedini ExpressCard N.B. Lo slot ExpressCard è progettato soltanto per ExpressCard. NON supporta PC Card.
Memoria (continua) Memoria minima 512 MB (1 DIMM) Memoria massima 8 GB (soltanto Windows Vista) N.B. Per sfruttare la larghezza di banda del canale doppio, entrambi gli slot di memoria devono essere utilizzati e devono avere la stessa dimensione. N.B. La memoria disponibile visualizzata non corrisponde alla memoria massima installata, poiché parte della memoria è riservata per i file di sistema.
Porte e connettori (continua) Adattatore di rete porta RJ-45 USB, eSATA tre porte USB 2.0 con fino a 2 A di alimentazione per dispositivi esterni una porta USB 2.
Video (continua) Supporto esterno VGA DisplayPort DVI (adattatore DisplayPort o tramite E-Port) HDMI (adattatore DisplayPort) Audio Tipo audio audio a due canali e ad alta definizione (Azalia) Codec audio IDT 92HD71B Conversione stereo 24-bit (da analogico a digitale e da digitale ad analogico) Interfacce: Interna codec audio interno ad alta definizione (Azalia) Esterna connettore per ingresso microfono esterno, connettore per cuffie/altoparlanti stereo Altoparlanti due altoparlanti 1 W 4 ohm
Schermo (continua) Angolo di funzionamento da 0° (chiuso) a 160° (tranne quando con alloggiamento) Angoli di visualizzazione: Orizzontale WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Verticale WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Passo pixel: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Consumo energetico tipico (pannello con retroilluminazione): WXGA: 6,2 W (max.) senza perdite sull'inverter WXGA+: 5,8 W (max.) WUXGA: 13,0 W (max.) Tastiera Numero di tasti 83 (U.S.A.
Batteria Tipi ioni di litio a 4 elementi "smart" ioni di litio a 6 elementi "smart" ioni di litio a 9 elementi "smart" polimerica a 12 elementi "smart" Dimensioni, batterie agli ioni di litio a 4 elementi: Profondità 206 mm Altezza 19,8 mm Larghezza 47,0 mm Peso 0,24 kg Dimensioni, batterie agli ioni di litio a 6 elementi: Profondità 206 mm Altezza 19,8 mm Larghezza 47,0 mm Peso 0,33 kg Dimensioni, batterie agli ioni di litio a 9 elementi: Profondità 208 mm Altezza 22,3 mm Larghezza 6
Batteria (continua) Watt ora: batteria primaria a 4 elementi 35 Wh, 2,6 Ah batteria primaria a 6 elementi 56 Wh, 2,6 Ah batteria principale a 9 elementi 85 Wh, 2,6 Ah (alloggiamento della batteria) (opzionale) N.B. La durata della batteria varia a seconda delle condizioni di funzionamento e può risultare notevolmente ridotta in determinate condizioni di uso intensivo delle risorse di sistema.
Adattatore c.a.
Specifiche ambientali Intervallo della temperatura: Funzionamento da 0 °C a 35 °C di magazzino da –40 °C a 65 °C Umidità relativa (massima): Funzionamento dal 10% al 90% (senza condensa) di magazzino dal 5% al 95% (senza condensa) Vibrazione massima (usando uno spettro a vibrazione casuale che simula l'ambiente dell'utente): Funzionamento 0,66 GRMS di magazzino 1,3 GRMS Urto massimo (misurato con il disco rigido in funzione e una larghezza di impulso emisinusoidale di 2 ms per il funzionamento.
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: Per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Codici bip Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all'avvio emetta una serie di segnali acustici, Questa serie, detta codice bip, identifica il problema. Un possibile codice bip è costituito da tre brevi bip ripetuti e segnala che è il computer ha riscontrato un possibile problema relativo alla memoria. Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta: 1 Annotare il codice bip.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 4 Errore durante la lettura/scrittura della RAM. 1 Accertarsi che non esistano requisiti speciali Errore dell'orologio in tempo reale. Possibile malfunzionamento della batteria o della scheda madre. 1 Sostituire la batteria (consultare il Manuale di 5 Rimedio consigliato per il posizionamento del connettore della memoria/del modulo di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO) — Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H E D I S A T T I V A A C A U S A D I U N E R R O R E ) — Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore. Contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (IL FILE DA C O P I A R E È M O L T O G R A N D E P E R L ' U N I T À D I D E S T I N A Z I O N E ) — Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità maggiore. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (I NOMI DI F I L E N O N P O S S O N O C O N T E N E R E I S E G U E N T I C A R A T T E R I ) : \
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERRORE DI LETTURA DISCO RIGIDO) — È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un'altra unità.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (CONTENUTI SOTTO L I C E N Z A N O N A C C E S S I B I L I I N M E D I A D I R E C T ) — Dell MediaDirect™ non può verificare le limitazioni della Digital Rights Management (DRM, Gestione digitale dei diritti) nel file, e quindi il file non può essere riprodotto (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 45).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( E R R O R E D I L E T T U R A / S C R I T T U R A D E L L A M E M O R I A I N " I N D I R I Z Z O ". L E T T O " V A L O R E " , P R E V I S T O " V A L O R E " ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
4 Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma. Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista → Control Panel (Pannello di controllo)→ Programs (Programmi)→ Programs and Features (Programmi e funzionalità). 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare. 3 Fare clic su Disinstalla. 4 Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( I N T E R R U Z I O N E O R O L O G I O D A T A / O R A ) — La batteria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema potrebbe richiedere ricarica. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, contattare Dell (vedere "Come contattare la Dell" a pagina 71).
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A V V I S O . I P R E C E D E N T I TENTATIVI DI AVVIO DEL SISTEMA NON SONO RIUSCITI AL PUNTO DI ARRESTO [NNNN].
NO TIMER TICK INTERRUPT (NESSUN INTERRUPT DI CICLO GENERATO DAL T E M P O R I Z Z A T O R E ) — Un chip sulla scheda di sistema potrebbe essere difettoso o vi è un guasto alla scheda madre (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71 per assistenza). USB OVER CURRENT ERROR (ERRORE DI SOVRACORRENTE ALL'USB) — Scollegare il dispositivo USB. Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per il dispositivo USB.
Windows Vista: 1 Fare clic sul Windows Vista Start button (pulsante Start di Windows Vista ), quindi fare clic su Help and Support (Guida e supporto tecnico). 2 Immettere risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere per iniziare la ricerca. 3 Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e proseguire con i passi successivi.
3 Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere immediatamente . Selezionare Diagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere . N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®; quindi arrestare il sistema e riprovare. N.B.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi del computer, seguire questi suggerimenti. • Se si è aggiunto o rimosso un componente prima dell'inizio del problema, rivedere le procedure di installazione e assicurarsi che il componente venga installato correttamente (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). • Se un dispositivo non funziona, assicurarsi che sia collegato correttamente.
SE L'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È BLU E IL COMPUTER NON RISPONDE — • Accertarsi che lo schermo sia collegato e acceso. • Se lo schermo è collegato e alimentato, consultare "Codici bip" a pagina 34. S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E L A M P E G G I A D I C O L O R E B L U — Il computer è in modalità standby. Premere un tasto della tastiera, spostare il mouse o premere il pulsante di accensione per ripristinare il normale funzionamento del sistema.
Problemi relativi alla memoria ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. SE SI RICEVE UN MESSAGGIO DI MEMORIA INSUFFICIENTE — • Salvare e chiudere eventuali file aperti ed uscire da qualsiasi programma aperto che si sta utilizzando per vedere se ciò risolve il problema. • Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria.
Il computer smette di rispondere AVVISO: è possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo. S P E G N E R E I L C O M P U T E R — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; quindi riavviare il computer.
Windows Vista: La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da Vista. 1 Fare clic su Start → Control Panel (Pannello di controllo)→ Programs (Programmi)→ Use an older program with this version of Windows (Usa un programma precedente con questa versione di Windows). 2 Nella schermata di benvenuto, fare clic su Avanti. 3 Seguire le istruzioni visualizzate.
Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update fornisce avvisi tramite posta elettronica della disponibilità di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso. Il servizio è gratuito e può essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti, il formato e la frequenza di ricezione degli avvisi. Per iscriversi al servizio Dell Technical Update, accedere al sito Web support.dell.com/technicalupdate.
Selezione dell'icona Dell Support Fare clic o clic con il pulsante destro del mouse sull'icona seguenti operazioni: per eseguire le • verificare l'ambiente informatico • visualizzare le impostazioni della Dell Support Utility • accedere al file della guida della Dell Support Utility • visualizzare le domande frequenti • apprendere maggiori informazioni sulla Dell Support Utility • disattivare l'utilità Dell Support.
Risoluzione dei problemi
Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione e fare clic su Sistema. 3 Nella finestra Proprietà del sistema, selezionare la scheda Hardware e fare clic su Gestione periferiche.
Reinstallazione di driver e utilità AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer. Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Risorse del computer→ Proprietà→ Hardware→ Gestione periferiche.
1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities. Se è la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities, passare al punto 2, altrimenti, passare al punto 5. 2 Quando si avvia il programma di installazione del supporto Drivers and Utilities, seguire i prompt visualizzati. N.B. Nella maggior parte dei casi, il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente.
Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Properties (Proprietà)→ Device Manager (Gestione periferiche). N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
• Dell™ Factory Image Restore (disponibile soltanto in Microsoft Windows Vista®) riporta il disco rigido allo stato operativo in cui era all'acquisto del computer. Eliminano in modo permanente tutti i dati dal disco rigido e rimuovono tutti i programmi installati successivamente all'acquisto del computer. Utilizzare Dell Factory Image Restore soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.
2 Fare clic su Ripristina uno stato precedente del computero su Crea un punto di ripristino. 3 Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate. Windows Vista: 1 Fare clic su Start . 2 Nella casella Inizia ricerca, inserire Ripristino configurazione di sistema e premere . N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l'amministratore per continuare l'azione desiderata.
Attivazione di Ripristino configurazione di sistema N.B. Windows Vista non disattiva Ripristino configurazione di sistema, indipendentemente dallo spazio disponibile su disco. Di conseguenza, eseguire questi passi si riferiscono soltanto a Windows XP. Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.
3 Nella finestra System Recovery Options (Opzioni ripristino di sistema), selezionare il layout della tastiera e fare clic su Avanti. 4 Per accedere alle funzioni di ripristino, effettuare l'accesso come utente locale. Per accedere al prompt dei comandi, digitare administrator nel campo Nome utente e fare clic su OK. 5 Fare clic su Dell Factory Image Restore. N.B. In funzione della configurazione, potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools, quindi Dell Factory Image Restore.
AVVISO Prima di eseguire l'installazione, effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido primario. Nelle configurazioni convenzionali dei dischi rigidi, il disco rigido primario è il primo rilevato dal computer. Per reinstallare Windows, è necessario il supporto Sistema operativo di Dell™ e il supporto Drivers and Utilities di Dell. N.B. Il supporto Drivers and Utilities di Dell contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer.
Reinstallazione del software
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto idoneo. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni. Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare "Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico" a pagina 66. N.B.
È possibile accedere all'assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica: • Siti Web dell'assistenza di Dell support.dell.com support.jp.dell.com (solo per il Giappone) support.euro.dell.com (solo per l'Europa) • Indirizzi di posta elettronica dell'assistenza di Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica) apsupport@dell.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare la Dell" a pagina 71.
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.). 4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione.
Elenco di controllo della Diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell): Sistema operativo e versione: Periferiche: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e adattatore di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operativo i
Come contattare la Dell Per i clienti degli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). N.B. Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente.
Come ottenere assistenza
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer. Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Documento/Supporto/Etichetta Sommario Numero di servizio/Codice di servizio espresso • Usare il numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o rivolgersi al supporto tecnico.
Documento/Supporto/Etichetta Sommario Supporto Drivers and Utilities • Un programma diagnostico per il computer Il supporto Drivers and Utilities è un CD o DVD che potrebbe essere stato spedito con il computer. • Driver per il computer N.B. Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili all'indirizzo support.dell.com. • Notebook System Software (NSS) • File Leggimi N.B.
Documento/Supporto/Etichetta Sommario Guida alla tecnologia Dell • Informazioni sul sistema operativo La Guida alla tecnologia Dell è disponibile • Uso e manutenzione dei dispositivi nel disco rigido e all'indirizzo • Informazioni sulle tecnologie quali support.dell.com. RAID, Internet, sulla tecnologia wireless Bluetooth®, sulla posta elettronica e così via. Etichetta della licenza di Microsoft® Windows® • Riporta il product key del sistema operativo.
Ricerca di informazioni
Indice analitico A D aggiornamenti software e hardware, 52 Dell aggiornamenti software, 52 come contattare, 65, 71 Factory Image Restore, 61 supporto tecnico e servizio clienti, 66 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 47 risoluzione dei problemi, 47 C Codice del servizio espresso, 73 codici bip, 34 come contattare Dell, 65, 71 computer specifiche, 23 connessione adattatore c.a.
E M etichetta della licenza di Windows, 75 Manuale di servizio, 74 Manuale per l'assistenza, 75 memoria risoluzione dei problemi, 49 F Factory Image Restore, 61 messaggi di errore codici bip, 34 indicatori di alimentazione, 33 G Guida alla tecnologia Dell, 75 N Notebook System Software, 74 numeri di telefono, 71 I impostazione Internet, 16 informazioni sul supporto, 74 informazioni sull'ergonomia, 74 informazioni sulla garanzia, 74 informazioni sulla sicurezza, 74 informazioni sulle normative, 74 in
R reinstallazione software, 55 reinstallazione dei driver e delle utilità, 56 reti connessione, 15 interruttore per la rete senza fili, 11 panoramica, 15 Wi-Fi Catcher network locator, 11 ricerca di informazioni, 73 Ripristino configurazione di sistema, 58-59 risoluzione dei problemi, 33, 74 alimentazione, 47 condizioni degli indicatori di alimentazione, 47 Dell Diagnostics, 45 il computer non risponde, 49 il programma si blocca, 49 indicatori, 33 memoria, 49 messaggi di errore, 35 ripristinare ad uno stato
T Termini e condizioni, 74 trasferimento delle informazioni su un nuovo computer, 17 trasferimento guidato file e impostazioni, 17 U unità supporto Drivers and Utilities, 74 Utilità Dell Support, 52 V vista frontale, 7 posteriore, 9 vista anteriore, 7 vista posteriore, 9 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 61 Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo), 56 Program Compatibility wizard (Verifica guidata compatibilità programmi), 50 reinstallazione, 74 80 Indice analitico Windows V
